為助力我市民營和中小企業(yè)戰(zhàn)疫情、保發(fā)展，方便民營及中小企業(yè)獲取優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升民營和中小企業(yè)服務(wù)體系協(xié)同服務(wù)能力、服務(wù)效果，解決企業(yè)需求與服務(wù)之間信息不對稱、對接不充分等問題，青島市民營經(jīng)濟(jì)局對現(xiàn)有國家級和市級示范平臺、雙創(chuàng)基地以及企業(yè)服務(wù)平臺合作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了疏理，組織開展了2020年服務(wù)活動計(jì)劃、服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)案例征集工作，篩選出168家服務(wù)機(jī)構(gòu)、330個(gè)活動計(jì)劃、210個(gè)服務(wù)產(chǎn)品、12個(gè)服務(wù)案例、64家場地信息，印成《青島市民營和中小企業(yè)服務(wù)導(dǎo)航》（以下簡稱《服務(wù)導(dǎo)航》）。

《服務(wù)導(dǎo)航》共有六大板塊內(nèi)容，包括青島市民營和中小企業(yè)服務(wù)體系服務(wù)機(jī)構(gòu)名錄、2020年度服務(wù)活動計(jì)劃、服務(wù)產(chǎn)品、典型服務(wù)案例、“找場地”信息、青島市民營和中小企業(yè)服務(wù)體系主管部門聯(lián)系電話等，方便我市民營和中小企業(yè)按需自主選用。同時(shí)附印青島市民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展局、青島市中小企業(yè)公共服務(wù)中心、青島企業(yè)之家、青島政策通平臺等4個(gè)微信公眾號二維碼，方便企業(yè)了解最新政策信息、活動信息和服務(wù)信息，企業(yè)可隨時(shí)隨地享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。《服務(wù)導(dǎo)航》同步制作了電子書，可掃碼隨時(shí)在線閱讀。

《服務(wù)導(dǎo)航》采取線上電子書、線下發(fā)放紙制書籍的形式發(fā)布，從多維度、多渠道為企業(yè)提供全流程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)綜合服務(wù)與專業(yè)服務(wù)、線上服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合的高效服務(wù)對接，積極推動民營和中小企業(yè)自主選擇對接使用，讓民營和中小企業(yè)隨時(shí)隨地享受到便捷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)供需有效對接，促進(jìn)中小微企業(yè)復(fù)工達(dá)產(chǎn)、持續(xù)發(fā)展。

附件：《服務(wù)導(dǎo)航》主要內(nèi)容

一、《服務(wù)導(dǎo)航》共有六大板塊內(nèi)容

1.服務(wù)機(jī)構(gòu)名錄。收集整理了168家服務(wù)機(jī)構(gòu)名錄信息，包括60家國家級和市級中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺、70家國家級和市級小型微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范基地、38家小企業(yè)產(chǎn)業(yè)園，包括服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱、運(yùn)營單位、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、單位地址、網(wǎng)址（微信公眾號）和所屬區(qū)市等內(nèi)容。

2.服務(wù)活動計(jì)劃。收集整理了自2020年6月—12月份330個(gè)活動計(jì)劃，包括青島市中小企業(yè)公共服務(wù)中心26個(gè)服務(wù)活動計(jì)劃、各區(qū)市服務(wù)機(jī)構(gòu)268個(gè)服務(wù)活動計(jì)劃和青島市企業(yè)服務(wù)平臺部分合作服務(wù)商的36個(gè)活動計(jì)劃。活動計(jì)劃涵蓋了信息服務(wù)、投融資服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、市場開拓服務(wù)、管理咨詢服務(wù)、法律服務(wù)等8大類，每項(xiàng)活動都注明了活動主辦單位名稱、活動類別、活動名稱、活動性質(zhì)（是否公益)、活動內(nèi)容、活動時(shí)間、活動地點(diǎn)、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等。

3.服務(wù)產(chǎn)品。收集整理了210個(gè)產(chǎn)品，包括各服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的免費(fèi)產(chǎn)品、收費(fèi)產(chǎn)品，按照信息服務(wù)、投融資服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、檢測服務(wù)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、管理咨詢服務(wù)、市場開拓服務(wù)和法律服務(wù)等9大類別分類展示，每個(gè)服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容包含提供產(chǎn)品的單位名稱、產(chǎn)品類別、產(chǎn)品介紹、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等內(nèi)容。

4.服務(wù)案例。篩選了12個(gè)典型服務(wù)案例，主要有服務(wù)案例名稱、單位名稱、案例介紹、案例創(chuàng)新點(diǎn)等內(nèi)容，如青島市中小企業(yè)公共服務(wù)中心政策服務(wù)案例、投融資服務(wù)案例對各相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)及企業(yè)都有很強(qiáng)的借鑒意義。

5.“找場地”信息。收集整理了各區(qū)市服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的64條場地信息，主要有場地單位名稱、總建筑面積、可供出租、可供出售、場地情況、周邊配套信息、交通信息、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等內(nèi)容，對場地情況按11個(gè)區(qū)域進(jìn)行了分別匯總展示。

6.青島市民營和中小企業(yè)主管部門聯(lián)系電話。將市、區(qū)（市）兩級13個(gè)主管部門和市企業(yè)服務(wù)熱進(jìn)行了統(tǒng)一公開發(fā)布，民營和中小企業(yè)有服務(wù)需求和建議可隨時(shí)打電話反映，做好民營和中小企業(yè)的娘家人。

二、附印四個(gè)微信公眾號

1.市民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展局公眾號，平臺主要有服務(wù)網(wǎng)站導(dǎo)航、民企服務(wù)活動、民企政策等信息，權(quán)威及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息。

2.市中小企業(yè)公共服務(wù)中心公眾號，平臺主要有服務(wù)產(chǎn)品、各類活動通知、企業(yè)服務(wù)相關(guān)平臺導(dǎo)航等，及時(shí)發(fā)布相關(guān)活動及政策解讀信息。

3.青島企業(yè)之家公眾號，平臺主要有政策信息解讀、活動相關(guān)通知、各類企業(yè)服務(wù)匯總等，同步發(fā)布相關(guān)活動及政策解讀信息。

4.青島政策通平臺分類別、分業(yè)務(wù)、分區(qū)市、分對象對全市相關(guān)政府部門政策進(jìn)行匯總整理，方便公眾快速、一站式查閱各類所需政策信息，并且在不斷擴(kuò)容擴(kuò)版升級。

青島企業(yè)之家

市民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展局

青島政策通平臺

市中小企業(yè)公共服務(wù)中心

三、青島市民營和中小企業(yè)服務(wù)體系簡介

我市民營和中小企業(yè)服務(wù)體系現(xiàn)有市級樞紐平臺1家，區(qū)市分平臺11家，國家級和市級認(rèn)定的中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺、小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地共計(jì)168家,專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)100余家，中小企業(yè)服務(wù)站20家，構(gòu)建了“市、區(qū)市、平臺基地服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)站”四級中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)，形成了以市中小企業(yè)公共服務(wù)中心為樞紐和引領(lǐng)，區(qū)市分平臺為窗口，國家級和市級示范平臺、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地為骨干，專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)為支撐，園區(qū)、鎮(zhèn)街服務(wù)站為基礎(chǔ)的廣覆蓋、多層次、立體化的服務(wù)體系。

為解決服務(wù)體系的服務(wù)與企業(yè)需求間信息不對稱，不能有效對接等服務(wù)問題，我市先后建設(shè)了青島市企業(yè)服務(wù)平臺、青島市企業(yè)服務(wù)熱線、青島政策通平臺、青島民企之家公眾號，多維度、多渠道為企業(yè)提供全流程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了綜合服務(wù)與專業(yè)服務(wù)、線上服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合的高效服務(wù)對接，企業(yè)隨時(shí)隨地即可享受到相關(guān)服務(wù)。

四、《青島市民營和中小企業(yè)服務(wù)導(dǎo)航》電子書二維碼

《青島市民營和中小企業(yè)服務(wù)導(dǎo)航》電子書二維碼