青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊（記者 李澍）春暖花開的時(shí)節(jié)宣告了冬天的結(jié)束。140多天來(lái)，供熱人的忙碌奔波，讓這座城市籠罩在溫暖之中，也讓千家萬(wàn)戶感受著舒心與祥和。似乎冬天過后，供熱人的使命已完成，其實(shí)不然，“這個(gè)供熱季的結(jié)束就是下個(gè)供熱季的開始”，為了讓運(yùn)行多年的供熱管網(wǎng)長(zhǎng)期保持健康穩(wěn)定狀態(tài)，為了讓每一戶都達(dá)標(biāo)優(yōu)質(zhì)供熱，青島能源熱電公司未雨綢繆，提前著手一系列的設(shè)施改造和技術(shù)升級(jí)，不僅把故障排除在萌芽階段，還不斷采用新技術(shù)、新工藝、新方案提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平和安全保障能力。

一、 管道保溫讓熱量不流失

常年裸露在室外的管道飽經(jīng)風(fēng)霜洗禮，保溫材料陸續(xù)出現(xiàn)老化破損現(xiàn)象，既影響了美觀又降低了保溫性能。供熱結(jié)束后，公司所屬各單位將針對(duì)此類情況開展大檢查大整改，全面徹底的對(duì)破損保溫材料進(jìn)行修復(fù)，有助于進(jìn)一步提高供熱運(yùn)行效率。

二、 搭建智能化能耗管理平臺(tái)

能源熱電以“綠色低碳、節(jié)能高效、區(qū)域協(xié)同”為宗旨，依靠管理創(chuàng)新、技術(shù)升級(jí)取得了顯著成效，獲得“中國(guó)供熱行業(yè)能效領(lǐng)跑者”稱號(hào)。近年來(lái)，公司運(yùn)用PVSS能耗數(shù)據(jù)平臺(tái)，進(jìn)行熱耗、水耗、電耗數(shù)據(jù)在線分析，實(shí)現(xiàn)能源利用最高效、運(yùn)行調(diào)度最科學(xué)、供熱效果最完美。下一步，公司還將持續(xù)加大科技開發(fā)力度，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，擴(kuò)大用戶端供熱數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳計(jì)量覆蓋面，優(yōu)化高度智能自控系統(tǒng)，建立從熱源到用戶的全熱網(wǎng)監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)精確指標(biāo)、精細(xì)調(diào)節(jié)、精準(zhǔn)供熱。

三、 開創(chuàng)綠色供熱新常態(tài)

深入貫徹可持續(xù)發(fā)展理念，從熱源、管網(wǎng)、用戶端全方位施策，開創(chuàng)綠色供熱新常態(tài)。以技術(shù)改造助推運(yùn)行能效管理水平提升，積極構(gòu)建綠色低碳管理模式。

通過熱源項(xiàng)目技改，釋放設(shè)備運(yùn)行最大潛能。開展鍋爐能效測(cè)試,對(duì)熱源進(jìn)行保障匹配能力評(píng)估。對(duì)35蒸噸/小時(shí)和20年以上的鏈條鍋爐進(jìn)行能效測(cè)試，針對(duì)測(cè)試結(jié)果指導(dǎo)鍋爐節(jié)能改造。此外，還將組織專家對(duì)公司在用鍋爐適用煤種進(jìn)行論證，把鍋爐燃燒經(jīng)濟(jì)性提高到極致。

對(duì)于隱蔽的地下的管道如何準(zhǔn)確查漏？管道機(jī)器人這一先進(jìn)技術(shù)將發(fā)揮重要作用，采用智能遙控+影像分辨技術(shù)，載有攝像頭的機(jī)器人可將管道內(nèi)部狀況直觀呈現(xiàn)在技術(shù)人員眼前，有無(wú)堵塞、銹蝕狀況、故障位置等均可一目了然，所有隱性缺陷將被一舉殲滅。

四、 建設(shè)精品工程惠民生

發(fā)揮專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，做好民生配套服務(wù)工作，按照一次辦好要求，著力研究項(xiàng)目建設(shè)再提速，對(duì)新建小區(qū)供熱配套工程提前介入、提前規(guī)劃、提前設(shè)計(jì)、提前竣工，建設(shè)精品工程，確保按時(shí)供熱。

五、提高全員綜合素質(zhì)

開展以提高服務(wù)規(guī)范化水平為核心的技能培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)模式，將傳統(tǒng)的定點(diǎn)集中學(xué)改為網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)學(xué)，并開展“規(guī)章制度‘我來(lái)講’”、“服務(wù)案例‘大家談’”、“理論知識(shí)‘大家考’”、“服務(wù)技能‘搶答賽’四大模塊為主的服務(wù)技能大比武，促進(jìn)全體員工發(fā)揮創(chuàng)造性及潛在才能，加大季節(jié)工及實(shí)習(xí)學(xué)生的入職培訓(xùn)，提高全員綜合服務(wù)水平。

六、便民服務(wù)持續(xù)升級(jí)

對(duì)綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，打造供熱服務(wù)全程網(wǎng)辦的信息化流程，用戶網(wǎng)上申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)，省時(shí)間、不跑腿、更快捷。積極開展供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)、企街共建活動(dòng)、建立社區(qū)微信群，拓寬服務(wù)渠道，第一時(shí)間掌握用戶意見建議，分析用戶需求和要求，解決用戶難題，提升用戶滿意度。

七、供熱質(zhì)量追求完美

深化“以用戶為中心”的服務(wù)理念，主動(dòng)走訪進(jìn)行供熱服務(wù)測(cè)評(píng)，開展“回頭看”活動(dòng)，對(duì)三年來(lái)的改造效果和整改滿意度進(jìn)行回訪，建立“問題清單”，實(shí)行辦結(jié)銷號(hào)制，逐項(xiàng)跟蹤落實(shí)反饋，確保各類問題限時(shí)解決。綜合推進(jìn)“串改并”改造、外墻保溫等措施，并對(duì)重點(diǎn)用戶實(shí)行建檔、跟蹤、回訪閉環(huán)管理，切實(shí)提升供熱效果。