2月18日上午9點(diǎn)多，青島西海岸新區(qū)市民崔家琳打開了區(qū)社會治理中心微信公眾號，點(diǎn)開疫情速查板塊，立馬彈出一個對話框：“我是智能疫情機(jī)器人，很高興為您服務(wù) ……”。

原來，這是該區(qū)新上線的“智能疫情機(jī)器人”， 針對疫情防控期間群眾關(guān)心關(guān)注的問題，提供24小時咨詢服務(wù)。

“消毒液有用嗎？”

“入室辦公如何做好預(yù)防？”

……

看到頁面彈出來幾個熱點(diǎn)問題，她隨手點(diǎn)開想了解的內(nèi)容。

“真方便，很多問題在這上面都能找到答案。”崔家琳高興的說。

據(jù)介紹，“智能疫情機(jī)器人”基于機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)疫情查詢、在線咨詢、智能問診等功能，讓群眾足不出戶及時了解相關(guān)防控知識，解答相關(guān)問題。

“我們后期還將開通語音識別功能，到時候大家可以通過語音和智能疫情機(jī)器人對話?！痹搮^(qū)社會治理中心工作人員王玉濤介紹。

疫情發(fā)生后，青島西海岸新區(qū)注重運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等信息化技術(shù)，加強(qiáng)疫情防控，織密疫情防控網(wǎng)，團(tuán)結(jié)全區(qū)人民共同抗擊疫情。截至目前，“智能疫情機(jī)器人”已提供服務(wù)1萬余次。（記者 李賽男 通訊員 張海鐸）