1月28日晚，工商銀行南京路貴都支行獲悉市南某企業(yè)接到青島市防疫指揮辦采購防疫專用消毒液的通知，有跨境匯款業(yè)務需求，當夜緊急聯(lián)系分行做好各項業(yè)務準備工作。1月29日上午，青島工行外匯業(yè)務主管部門協(xié)調(diào)行內(nèi)前中后臺，經(jīng)總行、分行和網(wǎng)點三級密切協(xié)調(diào)配合、加班加點，迅速為企業(yè)處理完成354萬日元的購匯付匯業(yè)務，以“急客戶所急”的工作宗旨推動落實了疫情防控“一級響應”金融服務措施。

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，工商銀行青島市分行積極響應國家外匯管理局和工總行的工作部署，本著特事特辦的原則，高效開展針對新型冠狀病毒肺炎防疫工作的跨境金融服務，建立外匯業(yè)務綠色通道，在春節(jié)假期期間為企業(yè)提供收付匯服務，全力協(xié)助地方政府和有關(guān)部門、企業(yè)采購疫情防控物資。與疫情防控物資有關(guān)的跨境收付匯，按照特事特辦的原則，各網(wǎng)點均可憑企業(yè)提供的情況說明先行辦理，提高業(yè)務處理效率。春節(jié)假期間涉及疫情防控有關(guān)需求的對公結(jié)售匯業(yè)務，各網(wǎng)點確保優(yōu)先辦理。

為支持疫情防控，對于來自境內(nèi)外且涉及此次疫情的外匯捐贈資金，青島工行可直接使用企業(yè)的經(jīng)常項目賬戶為受贈單位辦理捐贈資金的入賬和結(jié)匯。

此外，青島工行還加強網(wǎng)絡信息傳導，鼓勵客戶網(wǎng)上辦理業(yè)務減少外出。對于赴網(wǎng)點辦理的業(yè)務，缺少部分材料的客戶，特殊情況一事一議，在客戶承諾用途真實有效的前提下，經(jīng)審查優(yōu)先辦理業(yè)務。