為深入貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神，落實(shí)好中央部署和省、市要求，維護(hù)轄區(qū)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)運(yùn)行秩序，青島銀保監(jiān)局高度重視，迅速反應(yīng)，主動(dòng)作為，積極應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情。

印發(fā)專項(xiàng)通知，明確報(bào)告機(jī)制

在疫情發(fā)展初期，第一時(shí)間建立疫情防控工作報(bào)告機(jī)制，向轄區(qū)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)印發(fā)專項(xiàng)通知，明確要求各機(jī)構(gòu)高度重視當(dāng)前疫情防控工作的重要性、緊迫性，指定專門部門作為本機(jī)構(gòu)疫情防控工作牽頭部門；認(rèn)真開展排查，做好應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)掌握員工狀況并向青島銀保監(jiān)局報(bào)告，嚴(yán)禁出現(xiàn)漏報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)等情形。定期對(duì)柜臺(tái)、自助服務(wù)機(jī)具等設(shè)施進(jìn)行清潔消毒,加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所疫情防控；在疫情消除前一律取消員工培訓(xùn)會(huì)、晨夕會(huì)、產(chǎn)說會(huì)等線下聚集活動(dòng)，防止疫情擴(kuò)散；注重防控聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，防止蓄意造謠影響營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序；進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)事項(xiàng)報(bào)告制度，一旦發(fā)生感染或疑似感染事件按照重大突發(fā)事項(xiàng)報(bào)告制度要求立即報(bào)告，為保障人民群眾的生命安全和身體健康、堅(jiān)決遏制疫情蔓延勢(shì)頭做好準(zhǔn)備。

提升金融服務(wù)，支持金融防災(zāi)

要求轄區(qū)各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要根據(jù)疫情防控工作需要，合理安排營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)間，保障基本金融服務(wù)和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。轄內(nèi)保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)在總公司指導(dǎo)下立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，服務(wù)熱線安排專人進(jìn)行答疑和服務(wù)。督導(dǎo)轄內(nèi)保險(xiǎn)公司主動(dòng)與醫(yī)院進(jìn)行溝通聯(lián)系,排查客戶出險(xiǎn)情況，針對(duì)出險(xiǎn)客戶開通綠色理賠通道，簡(jiǎn)化理賠程序和要求，提高理賠時(shí)效，做到應(yīng)賠盡賠。建議取消關(guān)于定點(diǎn)醫(yī)院、醫(yī)院級(jí)別、等待期、免賠額、用藥范圍、診療項(xiàng)目等的限制；做好大病保險(xiǎn)相關(guān)服務(wù)，要求轄內(nèi)大病保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)第一時(shí)間學(xué)習(xí)掌握新型冠狀病毒肺炎的大病保險(xiǎn)報(bào)銷政策和最新要求，與醫(yī)保部門密切配合，提高經(jīng)辦及理賠服務(wù)質(zhì)效。轄區(qū)各銀行機(jī)構(gòu)要做好受困企業(yè)金融服務(wù)，對(duì)于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但暫時(shí)受困的企業(yè)，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。

下一步，青島銀保監(jiān)局將持續(xù)做好相關(guān)工作，助力打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。