1978年，中國(guó)實(shí)施改革開(kāi)放，走上了現(xiàn)代化道路。歷經(jīng)40年，祖國(guó)大地發(fā)生翻天覆地的變化。人保財(cái)險(xiǎn)青島市分公司與祖國(guó)同生共長(zhǎng)，在這40年的歲月里也歷經(jīng)探索、改革、升級(jí)有了巨大的變化，走上了高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展道路，為保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展奮斗著。

2018年6月28日，分公司總經(jīng)理武長(zhǎng)奎在“銀關(guān)保”業(yè)務(wù)簽約儀式上致辭。

40年，探索改革轉(zhuǎn)型之路

30億，領(lǐng)航島城財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司青島市分公司隸屬于中央保險(xiǎn)企業(yè)中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)。前身是中國(guó)人民保險(xiǎn)公司青島市分公司，成立于1949年12月5日，1959年撤銷(xiāo)，1980年4月恢復(fù)建制。1996年7月份設(shè)為中保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司青島市分公司和中保人壽保險(xiǎn)有限公司青島市分公司。1999年1月中保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司青島市分公司恢復(fù)更名為中國(guó)人民保險(xiǎn)公司青島市分公司，2003年7月中國(guó)人民保險(xiǎn)公司實(shí)行股份制改革后，更名為中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司青島市分公司。

1980年，公司內(nèi)設(shè)4個(gè)科室，轄6家分支機(jī)構(gòu)，干部員工71人。伴隨著改革開(kāi)放的步伐，公司在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中不斷發(fā)展壯大。截至目前，擁有24個(gè)經(jīng)營(yíng)單位和61個(gè)三農(nóng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、46個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)站、336個(gè)服務(wù)點(diǎn)，14個(gè)理賠中心，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全市城鄉(xiāng)。擁有員工2060人，營(yíng)銷(xiāo)員5850人，農(nóng)村協(xié)保員4012人。

改革開(kāi)放以來(lái)，公司隨著機(jī)構(gòu)的沿革、隊(duì)伍的壯大和保險(xiǎn)技術(shù)水平的提高，服務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐步擴(kuò)大。1980年，公司保費(fèi)收入1676.2萬(wàn)元，開(kāi)辦險(xiǎn)種5個(gè)。1996年，公司開(kāi)始專(zhuān)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保費(fèi)收入56161.3萬(wàn)元。目前，公司服務(wù)范圍涵蓋車(chē)輛、財(cái)產(chǎn)、船舶、貨運(yùn)、責(zé)任、信用保證、意外健康、農(nóng)業(yè)、特險(xiǎn)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在售產(chǎn)品2000多個(gè)。2017年，人保財(cái)險(xiǎn)青島市分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入29.25億元，是1980年保費(fèi)收入的近175倍，是全市唯一進(jìn)入銷(xiāo)售收入100強(qiáng)的保險(xiǎn)公司。2018年11月底，公司保費(fèi)收入超30億元，成為青島市首家保費(fèi)規(guī)模突破30億的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任金額直線(xiàn)提升，2018年11月末，分公司累計(jì)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任金額3.02萬(wàn)億元，社會(huì)保障力度和責(zé)任擔(dān)當(dāng)能力持續(xù)提高。支付賠款14.97億，較好地履行了分散風(fēng)險(xiǎn)、保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的職能，成為政府管理、企業(yè)發(fā)展、人民生活的有效幫手。

多年來(lái)，公司在市委市政府和青島保監(jiān)局等政府職能部門(mén)的關(guān)心支持下，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與民生建設(shè)為己任，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，持續(xù)深化改革，積極踐行政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)責(zé)任，有力彰顯了國(guó)有保險(xiǎn)企業(yè)在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和骨干作用。公司連續(xù)多年進(jìn)入青島銷(xiāo)售收入100強(qiáng)和納稅50強(qiáng)，各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。先后榮獲“最具影響力企業(yè)”“最佳服務(wù)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司”“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)，并連續(xù)三年榮獲山東省“消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”稱(chēng)號(hào)。在全國(guó)出單、理賠技能大賽中，青島市分公司分別榮獲冠軍、亞軍，服務(wù)水平和能力不斷提高。

2018年10月19日，分公司與青島市中級(jí)人民法院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，構(gòu)建“執(zhí)行保險(xiǎn)”機(jī)制。

2018年6月28日，分公司與青島農(nóng)商行簽署“銀關(guān)保”戰(zhàn)略合作協(xié)議。

2017年5月，分公司在青島國(guó)際車(chē)展正式推出直升機(jī)空中救援服務(wù)。

服務(wù)地方，擔(dān)中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任

加快轉(zhuǎn)型，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)保駕護(hù)航

黨的十八大以來(lái)，公司堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞國(guó)家供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、治理現(xiàn)代化、“一帶一路”等國(guó)家戰(zhàn)略，搶抓青島市“率先科學(xué)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)藍(lán)色跨越”和“三中心一基地”建設(shè)的歷史機(jī)遇，聚焦重大建設(shè)、社會(huì)管理、民生工程、農(nóng)村發(fā)展、保險(xiǎn)扶貧等領(lǐng)域，加快轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，提高服務(wù)效能，取得了較好的成就。

一是服務(wù)地方發(fā)展戰(zhàn)略能力持續(xù)增強(qiáng)。長(zhǎng)期以來(lái)，公司稅收貢獻(xiàn)持續(xù)攀升，2013年繳納和代征稅收2.9億元，2017年突破4億元，平均以每年11%的速度遞增，是保險(xiǎn)行業(yè)唯一進(jìn)入青島納稅50強(qiáng)的公司。公司相繼與青島市中院、青島海事法院簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，推動(dòng)“執(zhí)行+保險(xiǎn)”模式在青島的落地，是分公司充分發(fā)揮保險(xiǎn)功能作用助力司法體制改革的一次積極創(chuàng)新，有助于破解司法執(zhí)行難題，提高審判執(zhí)行效率。此外，公司為青島地鐵、青島機(jī)場(chǎng)、濟(jì)青高鐵、青島高速等重大項(xiàng)目和青島港、龐巴迪、青啤等大型企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，深入推動(dòng)治安家財(cái)險(xiǎn)、政府責(zé)任保險(xiǎn)、環(huán)境污染責(zé)任險(xiǎn)、電梯責(zé)任險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、精神病監(jiān)護(hù)人責(zé)任險(xiǎn)等業(yè)務(wù)發(fā)展，服務(wù)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的深度和廣度不斷提高。

二是服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革能力持續(xù)增強(qiáng)。公司堅(jiān)持走高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展道路，加快推廣科技保險(xiǎn)、首臺(tái)套綜合保險(xiǎn)、中小企業(yè)貸款保證保險(xiǎn)和個(gè)人貸款保證保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，積極服務(wù)和保障實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。其中為中車(chē)四方提供的“復(fù)興號(hào)”首臺(tái)套保險(xiǎn)服務(wù)受到銀保監(jiān)會(huì)和上級(jí)公司的充分肯定。公司與青島海關(guān)、青島農(nóng)商行聯(lián)合拓展“銀關(guān)保”業(yè)務(wù)，并簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，簽出全市首單關(guān)稅保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，提升廣大中小進(jìn)口企業(yè)通關(guān)效率，促進(jìn)海關(guān)關(guān)稅征收體系改革升級(jí)，助推青島經(jīng)濟(jì)發(fā)展新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換。

三是服務(wù)鄉(xiāng)村振興和扶貧攻堅(jiān)能力持續(xù)增強(qiáng)。在做好種養(yǎng)兩業(yè)政策性保險(xiǎn)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出了雞蛋期貨保險(xiǎn)、蘋(píng)果期貨、支農(nóng)支小融資還款保證保險(xiǎn)、政府扶貧救助保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，增強(qiáng)了農(nóng)戶(hù)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。其中雞蛋期貨、蘋(píng)果期貨為全國(guó)首創(chuàng)，蒜薹目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)、馬鈴薯目標(biāo)價(jià)格商業(yè)型保險(xiǎn)項(xiàng)目被央視報(bào)道，引起社會(huì)廣泛關(guān)注和好評(píng)。為了進(jìn)一步提升農(nóng)戶(hù)防范風(fēng)險(xiǎn)能力，公司積極開(kāi)發(fā)商業(yè)性農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，相繼簽出首單商業(yè)性肉兔、大棚蔬菜、蛋養(yǎng)雞、育肥豬等業(yè)務(wù)，拓寬農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域，更好地保障農(nóng)戶(hù)的生產(chǎn)生活，維護(hù)農(nóng)業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。另外，公司強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極貫徹落實(shí)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略部署，組織參與“全國(guó)扶貧日青島幫扶”活動(dòng)，積極支持我市貧困鎮(zhèn)建設(shè)。同時(shí)，組織廣大干部員工積極開(kāi)展消費(fèi)扶貧工作，幫助貧困農(nóng)戶(hù)增收，激發(fā)貧困村生產(chǎn)活力。

四是服務(wù)客戶(hù)能力和客戶(hù)體驗(yàn)持續(xù)提升。公司堅(jiān)持“做人民滿(mǎn)意的保險(xiǎn)公司”的理念，深入推進(jìn)服務(wù)的創(chuàng)新升級(jí)，不斷提升服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、品質(zhì)化，加快大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與經(jīng)營(yíng)發(fā)展的深度融合，開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)95518，車(chē)險(xiǎn)投保專(zhuān)線(xiàn)、官網(wǎng)直銷(xiāo)網(wǎng)站以及微信投保渠道，全面使用“掌上人保”、微信平臺(tái)和移動(dòng)查勘系統(tǒng)。相繼推出直升機(jī)空中救援、“行車(chē)路上有人保”“理賠夜市”“芯理賠、心服務(wù)”、警保聯(lián)動(dòng)等創(chuàng)新服務(wù)，應(yīng)用科技理賠設(shè)備提升理賠效率，為廣大客戶(hù)提供了高效便捷專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升。2018年，根據(jù)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)客戶(hù)服務(wù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，公司服務(wù)連續(xù)獲得雙A及以上優(yōu)秀評(píng)級(jí)。