2002年9月6日，新華保險青島分公司這艘希望之舟，承載著責(zé)任與使命，乘著改革開放的東風(fēng)，揚帆起錨，正式啟航。十六年來，公司持續(xù)專注壽險業(yè)務(wù)，人才隊伍穩(wěn)健增長，在青島轄區(qū)擁有9家支公司，1家營銷服務(wù)部，內(nèi)外勤員工隊伍4000余名。公司憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，市場份額不斷擴大，年度規(guī)模保費平臺從成立初期的3000萬元，上升到2018年的14億元，累計保費收入突破130億元，為客戶提供理賠金額共計3.68億元，現(xiàn)已成為行業(yè)領(lǐng)先的、具有較大品牌影響力的壽險公司之一。

客戶服務(wù)：科技引領(lǐng)　理賠服務(wù)創(chuàng)新

公司順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，借助互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)，自2016年7月起在壽險行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)遠程鑒定服務(wù)。符合條件的傷殘客戶,如因身體原因不便往返鑒定機構(gòu)，或經(jīng)濟拮據(jù)無力承擔(dān)鑒定費用，可由新華保險法醫(yī)鑒定專家通過視頻連線實施鑒定，該項服務(wù)不僅便于客戶快捷理賠，而且因不收取費用讓客戶更多受益。

2017年5月，在對過往理賠大數(shù)據(jù)進行經(jīng)驗分析的基礎(chǔ)上，新華保險在行業(yè)內(nèi)率先按照保監(jiān)會對小額理賠3000元封頂?shù)囊?guī)定進行升級，將簡易小額提高至5000元，使更多符合條件的客戶可以享受到自動理賠的快捷體驗。截至2018年11月，新華保險青島分公司超過98%的小額理賠案件通過移動理賠辦結(jié)完成。

社會責(zé)任：專注民生保障　助力扶貧攻堅

新華保險青島分公司積極投身公益事業(yè)，連續(xù)四年牽手平度市石橋小學(xué)，建立新華保險圖書庫；在膠州陸家村小學(xué)舉行愛心書屋捐建活動；設(shè)立“即墨市慈善總會·新華保險慈善救助基金”，向貧困村鎮(zhèn)定點幫扶；積極開展政府合作項目，承保低保老年人“銀發(fā)無憂”工程、承保即墨市民小額意外保險、青島市慈善低保項目，并且成功中標(biāo)青島市“60歲以上老年人意外傷害保險項目”，為完善當(dāng)?shù)厣鐣Ｕ象w系發(fā)揮積極作用。

2018年9月，新華保險青島分公司作為青島市文明單位，積極開展鄉(xiāng)村振興幫扶共建活動，向萊西市河頭店鎮(zhèn)姜格莊村委捐贈辦公桌椅等，改善姜格莊村委辦公環(huán)境，為鄉(xiāng)村扶貧建設(shè)貢獻力量。10月，“新華保險關(guān)愛全國環(huán)衛(wèi)工人大型公益行動”第38站捐贈儀式在青島舉辦，向青島市11183名環(huán)衛(wèi)工人捐贈了每人10萬元保額的意外傷害保險，保額為11.183億元，切實承擔(dān)保險保障責(zé)任，為環(huán)衛(wèi)工人家庭保駕護航。

展望未來：打造“三全”服務(wù)，提升風(fēng)險管理能力

在改革開放40周年之際，為全面升級服務(wù)，為客戶設(shè)計優(yōu)質(zhì)的風(fēng)險管理服務(wù)方案，新華保險青島分公司總經(jīng)理董昭陽表示，青島分公司將嚴格執(zhí)行總公司戰(zhàn)略，按照公司萬峰董事長提出的“三全”原則，將為客戶提供全程、全面、全家的風(fēng)險管理服務(wù)方案。

“全程”，就是要讓公司的風(fēng)險管理服務(wù)覆蓋客戶個人從生到老的全生命周期，以及家庭從單身期、形成期到衰老期的全生命周期，守護家庭一生。“全面”是指風(fēng)險管理服務(wù)要全面，公司將在提供針對生老病死殘五大風(fēng)險的保障產(chǎn)品基礎(chǔ)上，增加包括風(fēng)險規(guī)避、降低、轉(zhuǎn)移、接受和提高在內(nèi)的其他策略，并將風(fēng)險管理服務(wù)擴展至風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險評價、風(fēng)險應(yīng)對和風(fēng)險監(jiān)控的全流程。“全家”是指從優(yōu)先向家庭頂梁柱提供服務(wù)，轉(zhuǎn)向關(guān)愛家庭的每一個成員，重點解決家庭保障不完整的問題。

改革開放根本性地改變了中國，改革開放促進了保險業(yè)的快速發(fā)展。新華保險青島分公司十六年的發(fā)展，折射出島城保險業(yè)做大做強的改革光輝歷程；十六年的發(fā)展，銘刻著全體新華人奮斗拼搏、銳意進取的改革時代精神；十六年的發(fā)展，承載著公司高舉改革偉大旗幟，回歸保險本原，實現(xiàn)改革轉(zhuǎn)型的堅定信念。董昭陽總經(jīng)理表示，站在新時代的起點，新華保險青島分公司將恪守“保險姓保、回歸本原”的初心，不斷提升風(fēng)險管理能力，努力實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，滿足島城人民日益增長的美好生活需求。