為保障市民學(xué)車合法權(quán)益，提升駕培行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，更好地為市民擇優(yōu)選擇駕培機(jī)構(gòu)提供參考，青島市交通運(yùn)輸局現(xiàn)向社會公布2025年1月市內(nèi)三區(qū)（市南、市北、李滄）駕培行業(yè)投訴情況。

記者了解到，為破解行業(yè)痛點(diǎn)難點(diǎn)、化解駕培資金風(fēng)險、維護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，持續(xù)優(yōu)化行業(yè)營商環(huán)境，推動行業(yè)健康有序發(fā)展，青島市早在2023年5月，已經(jīng)全面推行機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)“先培后付”模式，即“計時培訓(xùn)計時收費(fèi)、先培訓(xùn)后付費(fèi)”模式，學(xué)員所繳納的學(xué)費(fèi)凍結(jié)在學(xué)員個人賬戶，按照培訓(xùn)完成的學(xué)時當(dāng)日，向駕校結(jié)算培訓(xùn)費(fèi)用。該模式是貫徹落實有關(guān)法規(guī)政策，化解駕培資金運(yùn)行風(fēng)險，維護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，推動行業(yè)健康有序發(fā)展的一項重要改革舉措。

“青學(xué)駕”微信公眾號是青島市統(tǒng)一駕駛培訓(xùn)報名交費(fèi)平臺，學(xué)員可以像網(wǎng)購一樣通過“青學(xué)駕”微信公眾號在線對駕校比質(zhì)、比價及報名，培訓(xùn)費(fèi)通過一體化平臺存入學(xué)員在第三方銀行設(shè)立的個人電子銀行賬戶并凍結(jié)，按照培訓(xùn)完成的學(xué)時當(dāng)日向駕校結(jié)算培訓(xùn)費(fèi)用，整個培訓(xùn)過程更透明，收費(fèi)更公開，學(xué)員消費(fèi)知情權(quán)和主動權(quán)進(jìn)一步得到尊重和保護(hù)。完成培訓(xùn)的學(xué)員還可對駕校及教練員的服務(wù)質(zhì)量、教學(xué)水平等進(jìn)行精準(zhǔn)評價，評價結(jié)果向全社會公示，行業(yè)主管部門可依據(jù)學(xué)員評價加強(qiáng)對駕校的信用管理，對失信行為實施聯(lián)合懲戒，讓失信者寸步難行。

青島市交通運(yùn)輸局提醒：

廣大駕培機(jī)構(gòu)

要強(qiáng)化責(zé)任意識和服務(wù)意識，保障學(xué)員培訓(xùn)安全，規(guī)范合同條款，妥善處理學(xué)員投訴，尊重和保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，共同維護(hù)駕培行業(yè)秩序穩(wěn)定。

廣大教練員

要規(guī)范教學(xué)、文明服務(wù)，切勿違規(guī)教學(xué)、偽造學(xué)時、吃拿卡要。

廣大學(xué)員

“青學(xué)駕”微信公眾號為青島市統(tǒng)一駕駛培訓(xùn)報名交費(fèi)平臺，請務(wù)必通過“青學(xué)駕”微信公眾號完成駕校報名和交費(fèi)，認(rèn)真閱讀培訓(xùn)合同內(nèi)容，切勿輕信他人的推薦或誘導(dǎo)繞過“青學(xué)駕”交納學(xué)費(fèi)。如遇駕校違規(guī)或?qū)W員合法權(quán)益受到侵害，可撥打12345市政務(wù)服務(wù)便民熱線進(jìn)行反映，切實保護(hù)自身合法權(quán)益。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  宋大偉

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