春節(jié)假期期間（1月28日至2月4日），青島機場累計保障航班4082架次，運輸旅客59萬人次，貨郵吞吐量1884噸，其中國際及地區(qū)市場同比增長15%、11%、3%，旅客出入境熱情高漲。

國際出行方面，首爾、大阪、釜山、新加坡等出行熱度不減。其中，依托區(qū)位優(yōu)勢，日韓航線航班架次與旅客量分別增長7%和3%，大阪航線旅客量增幅近70%；東南亞、南亞市場表現(xiàn)穩(wěn)健，加德滿都、新加坡航線客座率均突破80%。國內(nèi)出行方面，杭州、沈陽、哈爾濱、長春、廣州、成都、西安等熱門旅游城市航線客座率超85%。

圍繞旅客全流程出行體驗，青島機場推出一系列精細化服務(wù)：候機樓內(nèi)設(shè)置新春主題景觀墻、生肖打卡區(qū)，發(fā)放新年登機牌及定制福袋，讓旅客沉浸式感受傳統(tǒng)年味。

在服務(wù)舉措上，航站樓內(nèi)增設(shè)40處志愿服務(wù)點，主動提供全流程乘機指引、行李搬運等暖心服務(wù)，同步強化96567服務(wù)熱線與“飛訴快辦”平臺協(xié)同響應(yīng)機制，實現(xiàn)旅客訴求閉環(huán)處理；在特殊關(guān)懷方面，開設(shè)首乘、老年、兒童等特殊旅客設(shè)置專屬柜臺、升級愛心休息區(qū)，積極協(xié)助做好全流程服務(wù)保障，為旅客出行提供最大便利；在交通聯(lián)動方面，與鐵路、客運部門建立動態(tài)運力調(diào)配機制，實現(xiàn)航空與地面交通“零縫隙”接駁。通過系列精細化舉措，青島機場將人文關(guān)懷貫穿春節(jié)假期服務(wù)全鏈條，讓八方旅客在歸鄉(xiāng)團聚路上盡享暖心旅程。

下一步，青島機場將以更高標準完善航線網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，為每一位旅客鋪就更安全、更便捷、更溫暖的云端通途。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  宋大偉

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