“法官，收齊賠償款了，可以撤訴了，辛苦您了！也感謝各位鄰居的理解！大家共同維護(hù)好共用管道吧！”近日，在青島市城陽區(qū)人民法院夏莊法庭法官組建的微信群里，原告范某向被告該棟樓樓上的10戶鄰居說道。

通過微信群，法官搭建了原告和被告溝通的橋梁，發(fā)布情況說明、維修預(yù)算和現(xiàn)場照片等信息，樓上10戶居民向一樓居民轉(zhuǎn)賬4000余元，原告損失得以彌補，管道反水隱患得以消除，鄰里關(guān)系得以修復(fù)。在這起相鄰關(guān)系糾紛案件背后，發(fā)生了什么故事呢？

本案中，這11戶居民的糾紛源于廚房公共管道堵塞，導(dǎo)致二樓居民廚房管道反水，進(jìn)而使居住在一樓的范某廚房漏水、櫥柜浸泡受損。

“一直以來，我深受下水道反水問題的困擾，廚房天花板滲漏，家里多次被淹，櫥柜被泡壞了，日常做飯也受到了影響?！狈赌诚蚍ü僬f道，“這一問題不僅嚴(yán)重影響了我家的正常生活，還導(dǎo)致我與樓上各位鄰居之間產(chǎn)生了矛盾糾紛?！?/p>

案件受理后，辦案法官意識到該案標(biāo)的額雖僅為4000余元，但涉及被告人數(shù)較多，且此事與群眾日常生活、整棟樓的鄰里關(guān)系聯(lián)系密切，一旦處理不當(dāng)，極易激化鄰里矛盾。辦案法官在聯(lián)系范某時了解到，案件訴至法院之前，范某曾通過物業(yè)公司聯(lián)系2樓至11樓的居民組織調(diào)解未果，無奈之下訴至法院。

本著化解糾紛、修復(fù)鄰里情的原則，法官在電話送達(dá)過程中，向每名當(dāng)事人分析了案情、征求了調(diào)解意見，并重點摸清了各方顧慮和“心結(jié)”。通過庭前送達(dá)及電話調(diào)解，一半居民表示，“如果大家都愿意平攤損失，我也愿意調(diào)解解決。”基于此，辦案法官通知原告、被告11戶居民到法庭調(diào)解，但在調(diào)解當(dāng)天，僅有原告和4名被告到庭。為盡快化解糾紛，讓當(dāng)事人“少跑腿”，辦案法官在審判庭給到庭當(dāng)事人現(xiàn)場組織調(diào)解，并電話聯(lián)系未到庭的居民，逐一詢問調(diào)解意見。

為便于溝通，辦案法官通過物業(yè)工作人員將所有居民拉到微信群里?！板X雖然不多，但是我們想花的明白?！薄霸娴倪@個損失金額是怎么認(rèn)定的？”“如果我們給了錢，原告以后再跟我們要怎么辦？”在法官調(diào)解時，部分居民提出疑惑。面對這種情況，辦案法官通過電話、微信等方式，對原告的證據(jù)、法律依據(jù)等逐一進(jìn)行釋法說理。對于因出差不方便接電話的居民，辦案團隊利用晚上時間一一進(jìn)行了電話溝通。經(jīng)多次調(diào)解，10名被告通過微信轉(zhuǎn)賬方式將賠償款支付給范某，糾紛得以圓滿解決。

數(shù)日后，法官收到了范某寄來的感謝信，信中字里行間體現(xiàn)了群眾對于法院工作的認(rèn)可和肯定。下一步，城陽法院將始終秉持“如我在訴”理念，持續(xù)打造“接地氣、有溫度”的人民法院，用心用情用力為群眾排憂解難，讓人民群眾切實感受到公平正義就在身邊。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  劉瑞東  通訊員  王豐

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