青島職工趙女士退休后，一直在北京兒子家定居，近期因天氣降溫導(dǎo)致發(fā)熱咳嗽，加上本身患有心臟病，需在北京住院治療。辦理住院后，診治醫(yī)生對趙女士說：“我院已開通跨省異地聯(lián)網(wǎng)住院結(jié)算業(yè)務(wù)，您辦好異地就醫(yī)備案后可直接醫(yī)保結(jié)算。”原來，趙女士離開青島時未進行異地就醫(yī)備案，擔(dān)心這次住院治療費無法醫(yī)保報銷，以為又要再返回青島一趟辦手續(xù)。趙女士撥打電話咨詢了青島市醫(yī)保局工作人員，在工作人員的幫助下，趙女士通過手機成功辦理了醫(yī)保異地備案手續(xù)。趙女士高興地說：“這下不用擔(dān)心醫(yī)藥費無法醫(yī)保結(jié)算了，我可以安心住院治療了，青島醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)真方便?！?/p>

近年來，青島市醫(yī)保局大力推進數(shù)字城市建設(shè)，進一步提升醫(yī)保公共服務(wù)水平，實現(xiàn)了國家、省、市多級協(xié)同和數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，并推出了醫(yī)保數(shù)字人政企服務(wù)開放平臺、醫(yī)保服務(wù)地圖、空中服務(wù)等新功能，極大地方便參保群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。截至目前，青島醫(yī)保公共服務(wù)平臺共為全市單位和參保群眾提供醫(yī)保掌辦網(wǎng)辦、查詢等集成服務(wù)2631萬次，通過數(shù)字醫(yī)保人查詢醫(yī)保信息150萬人次，辦理職工參保登記業(yè)務(wù)147萬筆，城鄉(xiāng)居民參保20萬人，異地備案8.4萬次，門診慢特病待遇申請與認(rèn)定4.7萬人。

青島市醫(yī)保公共服務(wù)平臺為廣大參保人提供“掌辦網(wǎng)辦”集成便民服務(wù)，貼合廣大參保人對醫(yī)保公共服務(wù)的需求，打造“保姆式”政務(wù)服務(wù)模式，提升群眾辦事便捷度。平臺針對群眾經(jīng)常辦理的定點簽約、費用報銷、生育津貼申領(lǐng)、醫(yī)保移動支付事項做了場景設(shè)計，針對不同群體設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)版、老年版、生育版，讓群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)更便捷。同時，全新推出了醫(yī)保數(shù)字人功能，醫(yī)保數(shù)字人是參保人的個性化數(shù)字助手，以可愛的數(shù)字卡通形象呈現(xiàn)，使用戶更親近。參保人不僅可以一鍵查詢繳費、就醫(yī)、卡金情況、備案、結(jié)算情況等醫(yī)保信息，還可以查詢健康信息，進行健康管理。

下一步，青島市醫(yī)保局將繼續(xù)開創(chuàng)醫(yī)保服務(wù)新模式，優(yōu)化公共服務(wù)水平，讓越來越多的參保人享受到“足不出戶”的便捷醫(yī)保服務(wù)。同時，通過促進醫(yī)保服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)診療深度融合，激發(fā)醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型升級活力。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 封滿樓

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