“真是太好了！在車上也能輕松買到需要的東西了，這樣的創(chuàng)新舉措真是既驚喜又便利，真心為公交公司這樣的貼心服務(wù)點贊！”乘坐26路公交的王先生高興地說道。為進一步做精做實民生服務(wù)工程，滿足市民多元化的出行需求、豐富市民的出行體驗，青島城運控股公交集團全面提升數(shù)字化建設(shè)水平，自主研發(fā)“巴士易購”自動售貨機，并于近日在26路線進行推廣應(yīng)用。該售貨機上線后，乘客在出行過程中，只需簡單掃碼支付，便能輕松選購礦泉水、飲料等商品，享受即時購物的樂趣，感受公交出行的便捷與美好。

現(xiàn)場：上線場面火爆 乘客掃碼“嘗鮮”

“乘客您好，26路線正式推廣應(yīng)用‘巴士易購’自動售貨機，您掃碼就可以購買自己需要的商品，享受出行便利。”近日，26路公交車緩緩進站，在駕駛員的提示下，不少乘客對“巴士易購” 自動售貨機感到新奇，主動上前掃碼“嘗鮮”，付款解鎖自己喜歡的商品。

“沒想到在青島的公交車上還能購物，這對我們這種外地游客來說非常方便。”乘客孫先生告訴記者，秋季的青島別有韻味，他與家人一起來青旅游，路上一家人口渴想要買瓶水，恰好看到了公交車內(nèi)的自動售貨機，立即掃碼購買。“我按照機器上提示的操作流程，十幾秒就拿到了水，確實方便，要為這項服務(wù)點贊?！睂O先生表示，假期出游，大部分時間在路上，而乘坐公共交通工具的時間占了其中大半，自動售貨機讓大家隨行隨買，為他們提供了切實的便利。孫先生說：“我還特意拍下了自動售貨機，發(fā)了個朋友圈，希望越來越多的公交車能推廣這項服務(wù)?！?/p>

據(jù)工作人員介紹，車載自動售貨機寬約0.7米，高約1米，其小巧的體積不占據(jù)車廂內(nèi)的乘車空間。售貨機內(nèi)安置三層貨架，放有礦泉水、嶗山可樂、嶗山百花蛇草水等島城特色飲品，宛如一臺小型“冰柜”，只需掃描機身上的二維碼即可選擇商品進行付款。

背后：調(diào)研出行需求 精準服務(wù)乘客

記者了解到，“巴士易購”自動售貨機的研發(fā)想法，來自于公交方面對乘客需求的分析洞察?！拔覀冊谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，公交車運行時間長、乘客數(shù)量多，乘客對于出行便捷性和效率性的需求較高，而車載自動售貨機可以滿足人們在出行過程中的購物需求，讓大家無需付出額外的時間和精力，就可感受到便捷的購物方式和多樣化的商品選擇?！惫ぷ魅藛T介紹，綜合分析研判后，他們決定綜合便利性、安全性、商品質(zhì)量等因素，自主研發(fā)一臺與公交設(shè)施相匹配、與乘客需求相適應(yīng)的“流動售貨機”。

“我們對公交2017年以來投入運營的15種車型的擺放位置及尺寸進行測量，最終確定了樣機結(jié)構(gòu)圖和校樣圖?！惫ぷ魅藛T告訴記者，在圖紙設(shè)計的基礎(chǔ)上，他們還定人、定崗、定責設(shè)置了售貨機的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備和軟件開發(fā)管理系統(tǒng)功能，前者能夠確保在運行過程中，自動售貨機保持良好的網(wǎng)絡(luò)連接，后者則能夠?qū)崿F(xiàn)前臺購物和后臺管理的實時互聯(lián)。

據(jù)了解，自動售貨機由售貨界面和后臺管理兩大部分組成，售貨界面主要為手機端界面，掃碼即可出現(xiàn)售貨界面，乘客可以根據(jù)界面的貨品選購、付款并取貨；后臺管理則由后臺服務(wù)器完成，經(jīng)過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備進行統(tǒng)一防護，不僅用手機和電腦均可開啟，還可以供工作人員查看每臺設(shè)備的銷售情況、補貨情況和歷史記錄，從而實現(xiàn)自動售貨機的“流動售賣、動態(tài)補充、高效服務(wù)”。在此基礎(chǔ)上，自動售貨機還具備制冷功能，能夠讓其中的飲品溫度保持在10℃左右，進一步優(yōu)化了乘客的購物體驗。

“目前，‘巴士易購’自動售貨機首先在26路、220路沿海觀光線路的公交車廂內(nèi)安裝，我們會動態(tài)監(jiān)控各售貨機的運轉(zhuǎn)情況?！惫ぷ魅藛T表示，他們將根據(jù)乘客需求，對自動售貨機進行動態(tài)補充和調(diào)整，并結(jié)合實際運行情況逐步推廣到更多線路，以數(shù)字化建設(shè)和精細化服務(wù)，讓廣大乘客能夠盡享美好出行“新場景”。

說法：場景“花式”更新 用心用情服務(wù)美好出行

城市公交的智慧化建設(shè)水平的高低，關(guān)乎廣大市民美好出行感受的優(yōu)劣。今年以來，青島巴士堅持錨定乘客需求推動智慧公交建設(shè)，用心用情服務(wù)乘客美好出行，以其所屬市南巴士公司為例：今年5月，公司自主設(shè)計研發(fā)空壓機實驗臺，解決純電動車空壓機自修的修復(fù)效果檢驗問題，提升車輛周轉(zhuǎn)效率；6月，公司推廣應(yīng)用“一路相伴全員安全隱患排查平臺系統(tǒng)v1.0”，并順利取得國家版權(quán)局計算機軟件著作權(quán)登記證書，以智慧化手段推動企業(yè)安全標準化建設(shè)；9月，在26路全線推出“碼上”服務(wù)系統(tǒng)，及時掌握乘客訴求，提升服務(wù)品質(zhì)，進一步優(yōu)化了廣大乘客的出行體驗。

公交出行場景的“花式”更新，是青島巴士立足主業(yè)、用心用情服務(wù)乘客的縮影。記者了解到，下一步，青島巴士將緊密圍繞“4+5”公交親情服務(wù)，一手抓實智慧公交建設(shè)成果創(chuàng)新，一手抓細各項成果的優(yōu)化升級和推廣應(yīng)用，打造“最后一公里”便民生活圈，構(gòu)建“一站式”便民服務(wù)新場景，切實優(yōu)化公交乘車體驗，提升出行服務(wù)溫度，不斷滿足乘客日益增長的美好出行需求，擦亮“誠載美好”底色，為建設(shè)“乘客滿意、保障有力、國內(nèi)一流”的公交企業(yè)提供數(shù)字化、智慧化支撐。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  宋大偉  通訊員  李曉旭

責任編輯：李頡