近日，青島市預防接種提質行動暨預防接種門診8S管理現(xiàn)場會在青島市即墨區(qū)召開。近年來，即墨區(qū)作為青島市預防接種門診8S管理的試點區(qū)市，分階段在全區(qū)范圍內深入實施8S精益化管理。目前，即墨區(qū)27家預防接種門診成功轉型，打造舒適高效的就診環(huán)境。

“8S”即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約、學習，這八大要素構成了即墨區(qū)預防接種門診管理的基石。各門診從細微處著手，在硬件設施上狠下功夫，如設立鮮花角、布置卡通元素增添溫馨氛圍，貼心地提供飲用水、設立母嬰專區(qū)等，從每個細節(jié)上滿足群眾的多元化需求。

同時，通過精細化管理，實現(xiàn)了從環(huán)境到服務的全面蛻變。通過智能排號系統(tǒng)、專業(yè)引導員的精準服務，讓就診流程變得順暢無阻。定期開展業(yè)務培訓與禮儀服務，不僅提升了工作人員的專業(yè)素

在預防接種領域，兒童始終是關注的焦點。即墨區(qū)各接種門診推出了線上平臺預約、電話預約、微信服務號預約及短信提醒等多種便捷預約方式，讓家長們能夠根據(jù)自己的時間安排靈活選擇，“即來即種即走”的快捷服務模式大縮短了等待時間，讓接種過程變得輕松愉快。

通濟街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心接種門診為市民提供貼心服務

通濟街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心預防接種門診率先推出了兒童預防接種與兒保查體相結合的一站式服務模式，增設接種單元、獨立采血與化驗室等，為孩子們提供了更加全面、貼心的服務體驗。

8S管理的深入實施不僅優(yōu)化了接種門診的環(huán)境與流程，更鍛造了一支支高素質的精英團隊。他們以安全為基、以節(jié)約為要、以學習為樂，用實際行動詮釋了“精益管理”的深刻內涵。

談及8S管理的心得體會，通濟街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心的牟秀霞同志感慨道：“觀念的轉變是成功的關鍵，過程雖然艱難，但堅持下來就是勝利?！?S管理的常態(tài)化不僅解決了工作場所的雜亂問題，更為市民創(chuàng)造了一個更加溫馨、舒適的就診環(huán)境。同時這種良好的管理習慣也逐漸滲透到工作人員的生活之中，許多人在家中也開始實踐8S管理使得工作與生活都更加和諧美好。

“下一步，即墨區(qū)將繼續(xù)深入實施8S精益化管理，構建更加高效、有序、安全、溫馨的接種環(huán)境，為全區(qū)群眾提供更高質量的接種服務，進一步提升市民接種體驗，提高市民獲得感和幸福感?！奔茨珔^(qū)衛(wèi)生健康局黨組成員、即墨區(qū)疾控中心主任宋衛(wèi)東表示。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 黃元暉

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