暑期接近尾聲,有旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,在去年暑期旅客出行量較高的基礎(chǔ)上,今年暑期,國內(nèi)旅游市場(chǎng)更為火熱。暑期旅游熱之下,一些超熱門景點(diǎn)出現(xiàn)的 “黃?!睋屍眴栴},又再次引發(fā)了輿論的關(guān)注?!缎侣?+1》本期關(guān)注,熱門景點(diǎn):防范黃牛,完善預(yù)約!
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熱門景點(diǎn)防范“黃?!奔夹g(shù)手段需與時(shí)俱進(jìn)
北京大學(xué)城環(huán)學(xué)院旅游研究與規(guī)劃中心主任吳必虎表示,“黃牛”的猖獗實(shí)際上是供需不平衡導(dǎo)致的,所以我們現(xiàn)在采取一些技術(shù)措施,攔截一些惡意的搶票行為。但同時(shí)“黃?!笨赡茉谲浖难邪l(fā)方面會(huì)有進(jìn)一步變化,所以在這方面景點(diǎn)可能要實(shí)時(shí)跟蹤,及時(shí)更新防黃牛行為的軟件,本身在技術(shù)上要與時(shí)俱進(jìn),以技防技。
吳必虎表示,從技術(shù)上防止黃牛只是一個(gè)治標(biāo)的手段,從治本上來說就是要提高供給,以及采取更多公平分配方法,這個(gè)才可能有效解決不公平的問題。供給不足是永遠(yuǎn)解決不了的,但是盡量公平,這是我們要做的一個(gè)主要目標(biāo)。
超熱門景點(diǎn)需要更多承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
非常熱門的景區(qū)基本上是國有景區(qū),它具有壟斷性,在市場(chǎng)上具有獨(dú)特的地位。作為一個(gè)政府所有的,并且政府直接管理的國有景區(qū),更有社會(huì)責(zé)任的義務(wù)。
吳必虎表示,超熱門景區(qū)確實(shí)需要從自身的管理、銷售的辦法、線上線下的分配方法等等,想辦法來盡量避免,或者說盡可能提高門票的配額這樣一種公平性和市場(chǎng)的可得性,這個(gè)是熱門景區(qū)特別需要承擔(dān)的一種社會(huì)責(zé)任。
熱門景區(qū)參觀預(yù)約制如何完善與提升?
北京大學(xué)城環(huán)學(xué)院旅游研究與規(guī)劃中心主任 吳必虎:全國現(xiàn)在有340個(gè)5A級(jí)旅游景區(qū),總的來說,大多數(shù)旅游景區(qū)是沒有那么緊張的,所以高需求集中在少數(shù)的景區(qū)。
另外,并不是景區(qū)一年四季365天每天都會(huì)這么擁擠,主要集中在高峰期。每個(gè)景區(qū)的高峰期,南方、北方不太一樣。所以參觀預(yù)約制度要防止矛盾集中,有的景區(qū)可以采取部分預(yù)約。因?yàn)槲覀冏詮淖詣?dòng)化或者是信息化以后,過分依賴于預(yù)約,這個(gè)對(duì)于管理來說當(dāng)然是比較方便,預(yù)約完了以后就不管了。
吳必虎表示,實(shí)際上可以取消一部分線上預(yù)約,直接給線下現(xiàn)場(chǎng)銷售,現(xiàn)場(chǎng)買票都是遠(yuǎn)道而來的人,他們是最需要的,而預(yù)約的人可能是特別想來的,也可能是不那么想來的。我的建議是減少預(yù)約的份額,更多的讓到現(xiàn)場(chǎng)游客進(jìn)行排隊(duì),再加上一個(gè)有效的排隊(duì)管理,可以盡可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
來源:央視新聞客戶端
責(zé)任編輯:王海山
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