近期，青島市旅游市場活躍，來青國內(nèi)外游客數(shù)量較去年同期有顯著增長，隨之而來的是旅行社的投訴量也有所增加。青島市文化和旅游局將2024年7月1日至7月15日期間，累計投訴10件以上的旅行社名單及其投訴主要問題，予以通報如下：

1. 青島潤納國際旅行社有限公司，注冊地址：青島市市南區(qū)觀海一路33號4戶，7月1日至7月15日期間旅游投訴19件，投訴反映主要問題是：該社組織的青島、煙臺、威海旅游團(tuán)組，其宣傳行程與實(shí)際行程不符、不履行合同約定或退團(tuán)、退定金等方面糾紛；

2. 青島海中旅國際旅行社有限公司，注冊地址：青島市市北區(qū)南京路446號丙戶，7月1日至7月15日期間旅游投訴18 件， 投訴反映主要問題是：該社組織國內(nèi)旅游團(tuán)組的退團(tuán)退費(fèi)或退定金不及時、久拖不退等；

3. 青島馳翔隨心游國際旅行社有限公司，注冊地址：青島市市南區(qū)蘭山路13號1單元101戶，7月1日至7月15日期間旅游投訴17件，投訴反映主要問題是：該社組織的青島游團(tuán)組，不履行合同約定或退團(tuán)、退定金等方面糾紛；

4. 青島齊蜀大地國際旅行社有限公司，注冊地址：青島市市南區(qū)中山路12號4層429，7月1日至7月15日期間旅游投訴14件，投訴反映主要問題是：該社組織的青島、煙臺、威海旅游團(tuán)組，其宣傳行程與實(shí)際行程不符、不履行合同約定或退團(tuán)、退定金等方面糾紛；

5. 青島花域國際旅行社有限公司，注冊地址：山東省青島市市南區(qū)山東路6號甲2號樓2311戶，7月1日至7月15日期間旅游投訴13件，投訴反映主要問題是：該社組織的青島、煙臺、威海旅游團(tuán)組，其宣傳行程與實(shí)際行程不符、不履行合同約定或退團(tuán)、退定金等方面糾紛。

對旅游投訴較多的旅行社，青島市文化和旅游局將定期進(jìn)行實(shí)名通報，對涉嫌違法違規(guī)的，將嚴(yán)格依法進(jìn)行立案查處。各旅行社要引以為戒，加強(qiáng)在旅游招徠、簽訂旅游合同、履行合同約定、規(guī)范導(dǎo)游司機(jī)服務(wù)等方面的行業(yè)自律，依法依規(guī)開展經(jīng)營活動。

在此，市文旅局也提醒廣大旅游者，跟隨旅行社團(tuán)組旅游，應(yīng)在出發(fā)前充分了解具體的旅游行程、住宿、餐飲、用車、導(dǎo)游等方面的安排及標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)雙方協(xié)商一致的購物店或者另付費(fèi)項(xiàng)目安排等，并簽署“旅游電子合同”，如旅游者對合同內(nèi)容存在分歧，請謹(jǐn)慎簽署。如旅游者與旅行社產(chǎn)生糾紛，可撥打?qū)俚亍?2345政務(wù)服務(wù)便民熱線”進(jìn)行投訴。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 姜姍

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