4月2日，是世界孤獨癥關注日。圍繞今年“全生涯服務，全方位關愛”的宣傳主題，青島城運控股公交集團聯(lián)合青島市殘聯(lián)、市南區(qū)新時代文明實踐中心等共同舉辦“愛亮星途·誠載美好”世界孤獨癥關注日主題實踐活動，現(xiàn)場發(fā)布“星兒”出行關愛手冊，為城市公共交通系統(tǒng)服務孤獨癥兒童出行提供了“青島樣板”，全面推動公交主業(yè)融入島城殘疾人關愛服務體系建設。

聯(lián)合發(fā)布關愛手冊 以服務照亮“星”路

“我宣布，‘星兒’出行關愛手冊正式發(fā)布，手冊將在公司所屬全部公交線路進行裝配……”4月2日上午，“愛亮星途·誠載美好”主題實踐活動在位于山東路3號的公交場站舉行。作為本次活動的重要內(nèi)容，青島市殘聯(lián)與青島城運控股公交集團攜手發(fā)布《“星兒”出行關愛手冊》，以手冊為媒介面向大眾宣傳孤獨癥有關知識，面向城市公共交通從業(yè)者推廣專項服務方法，為乘客群體的美好出行提供新思路。

“孤獨癥孩子的公共出行是每個孩子融入社會必須面對的問題，基于行業(yè)特性，結合今年主題，我們希望立足主業(yè)為孩子們提供幫助?！?5路青年駕駛員高克君告訴記者，前期，在宣傳和服務過程中，他們發(fā)現(xiàn)在公共出行的各類場景中，市民的理解與專業(yè)化的服務同等重要，前者能夠營造包容全納的美好氛圍，而后者能夠適時解決各類突發(fā)狀況。

“如何才能既對外做好宣傳引導、又對內(nèi)做好服務推廣，我們想到了關愛手冊?！备呖司榻B，手冊包含孤獨癥介紹、普適性關愛方法、公交服務方法、特色活動回顧等多個板塊，既方便市民迅速了解孤獨癥特點、知曉如何關愛孩子們，又為公交從業(yè)者的場景化服務提供了參考。“活動結束后，我們會在公司所屬全部線路進行裝配，讓真情以手冊為載體點亮‘星’路?！备呖司硎?。

世界孤獨癥關注日主題實踐活動

導師帶徒“星”路踐諾 以成果點亮“星”空

為推動活動在年度內(nèi)達成相應成果，讓服務落在實處，活動現(xiàn)場開展“星路踐諾”活動，來自公交一線的7對“明星師徒”，現(xiàn)場領授“星路踐諾-任務狀”，師徒搭檔共同承諾以活動為契機，在年度內(nèi)圍繞服務孤獨癥兒童、圍繞服務特需乘客，推出典型案例及特色成果。

“導師帶徒是傳承勞模精神、勞動精神、工匠精神的重要載體，在實際工作中，就有不少服務方法來自導師帶徒的創(chuàng)新實踐。”市南巴士公司團委工作人員介紹，以此次推出的《“星兒”出行關愛手冊》為例，其中的“1+4T”“6K”工作法的細化升級，正是出自柳斌、高克君這對公交榜樣師徒。“目前，公交集團正大力開展‘青春建功·誠載美好’青年職工素質(zhì)提升主題實踐活動，導師帶徒能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)更多知識型、技能型、創(chuàng)新型青工?！惫ぷ魅藛T表示，后期，導師帶徒將按季度考核實踐成果，引導廣大青年職工以崗位建功成果服務乘客美好出行。

普特融合體驗出行 以實踐燃亮“星”火

活動當日，在發(fā)布關愛手冊的基礎上，公交方面還開出“愛亮星途”普特融合示范車，帶領孩子們在運行過程中體驗真實的公共出行場景?！靶∨笥褌儯@是我們的公共出行體驗車，下面，我會和老師一起帶領大家乘車，請大家排好隊伍，一個一個地登車?！惫卉嚿峡烷T前，青年志愿者與指導老師共同引導孩子們有序排隊，用通俗易懂的語言講解排隊候車、打卡乘車、安全落座等出行環(huán)節(jié)，通過上下車、實際運行等互動示范，引導孤獨癥兒童學習人際交往、融入集體生活、實現(xiàn)成長進步。

“2023年，我們聯(lián)合青島巴士設立了全市第一家公交系統(tǒng)的普特融合教育實踐基地，通過送課進學堂、車廂話安全等請進來、走出去的方式，模擬再現(xiàn)各類出行場景，幫助孩子們豐富安全出行知識，適應公共交通出行環(huán)境?！鼻鄭u市殘疾人康復職業(yè)培訓中心孤獨癥康復項目負責人介紹，融合教育活動能夠為孤獨癥兒童提供各類社會化場景的康復訓練，促使他們學習遵守社會規(guī)范，掌握日常生活技能。

“今年，我們會充分發(fā)揮普特融合教育實踐基地的積極作用，立足‘專業(yè)專注、用心用情’的服務理念，聚焦‘五為’文明實踐志愿服務，推動主責主業(yè)與關心關愛、志愿服務融合共生?！惫患瘓F黨委委員、工會主席孔航表示，自2018年起，“青島巴士”志愿者連續(xù)7年圍繞優(yōu)化孤獨癥兒童出行條件這一領域深耕，每一幕溫馨場景、每一聲真摯感謝，都是企業(yè)踐行社會責任、凝聚溫暖力量的生動注腳。后續(xù)，企業(yè)將借力本次活動，全力鍛造服務價值鏈，讓溫暖照亮每一條“星”路，點亮每一片“星”空。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李倚慰 通訊員 楊帆

責任編輯：崔現(xiàn)香