近日，由中國(guó)交通報(bào)社和交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院聯(lián)合舉辦的“交通強(qiáng)國(guó) 品牌力量”第五屆交通運(yùn)輸優(yōu)秀文化品牌推選活動(dòng)落下帷幕。經(jīng)過(guò)五個(gè)環(huán)節(jié)的品牌評(píng)選，最終青島城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士公司“溫馨巴士”和“馨飛揚(yáng)”從379個(gè)參選品牌中脫穎而出，分別榮獲“榜樣品牌”和“創(chuàng)新力文化品牌”。同時(shí)，“交運(yùn)?！笔は盗袙旒诘诙媒煌ㄟ\(yùn)輸文創(chuàng)產(chǎn)品征集活動(dòng)中獲得“優(yōu)秀文創(chuàng)”產(chǎn)品獎(jiǎng)，彰顯了文化品牌建設(shè)在交通運(yùn)輸行業(yè)內(nèi)的影響力。

溫馨巴士公交車新車體

突破，品牌引領(lǐng)打造高品質(zhì)出行

2000年，城運(yùn)控股集團(tuán)交運(yùn)溫馨巴士公司首次在全國(guó)范圍內(nèi)提出公交品牌化的經(jīng)營(yíng)模式，率先注冊(cè)“溫馨巴士”服務(wù)商標(biāo)，開(kāi)創(chuàng)了城市公交企業(yè)商標(biāo)注冊(cè)的先河。作為全國(guó)城市公交行業(yè)第一個(gè)注冊(cè)服務(wù)商標(biāo)、行業(yè)首例中國(guó)馳名商標(biāo)“溫馨巴士?”，近年來(lái)，溫馨巴士緊扣政策脈搏、緊跟時(shí)代步伐、緊貼行業(yè)實(shí)際，多渠道收集乘客建議和意見(jiàn)，陸續(xù)開(kāi)通了420路、466路、470路、627路、651路等便民線路，形成了一張脈絡(luò)清晰、功能完善、布局合理、便捷高效的城市公交“一張網(wǎng)”，減少公交盲區(qū)，推進(jìn)沿線社區(qū)公交與地鐵的無(wú)縫對(duì)接，極大地方便群眾出行，對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。“我覺(jué)得很開(kāi)心，車也方便，皮質(zhì)座椅更是很舒服，這趟公交車像是為我家定制的！”居民牟先生說(shuō)，420路公交開(kāi)通后，去麗達(dá)超市乘公交換乘地鐵，全程僅需20多分鐘。據(jù)悉，420微循環(huán)線路的開(kāi)通，不僅填補(bǔ)了牟家馨苑及中國(guó)海洋大學(xué)片區(qū)的公交空白，還實(shí)現(xiàn)了與地鐵、大型公交樞紐的接駁換乘，讓居民在家門口享受公交出行帶來(lái)的便捷與舒適。

針對(duì)不同顧客的出行需求，提供了形式多樣的溫馨服務(wù)。市民孫大爺工作日時(shí)會(huì)乘坐675路公交車前往女兒家照看外孫，他既是溫馨巴士品牌服務(wù)的受益者，也是見(jiàn)證者。他告訴記者，這幾年，675路增設(shè)了“愛(ài)心呼叫鈴”，車輛到站后駕駛員就會(huì)多等10秒，確認(rèn)老人安全下車后再啟動(dòng)車輛，這種能及時(shí)關(guān)注到乘客的關(guān)愛(ài)服務(wù)，更加智能化、人性化。

651路公交車開(kāi)通

在持續(xù)完善服務(wù)項(xiàng)目之余，溫馨巴士公司緊緊圍繞集“文明公交、安全公交、便民公交”于一體的品牌價(jià)值鏈，積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造智慧公交出行新模式，主動(dòng)研發(fā)智慧公交智能調(diào)度系統(tǒng)，以提升服務(wù)品質(zhì)與顧客感知價(jià)值為著力點(diǎn)，持續(xù)提升品牌的創(chuàng)新能力。通過(guò)在青西快線、31路、223路、618路、671路、605路等線路先后推出黨員示范線、誠(chéng)信主題車、交通安全主題車、詩(shī)詞車廂、五星級(jí)服務(wù)車廂等，不僅為乘客提供別具一格的乘車體驗(yàn)，更讓車廂成為傳播精神文明和傳統(tǒng)文化的流動(dòng)窗口。

堅(jiān)守，十載篤行續(xù)寫(xiě)雷鋒故事

2013年，溫馨巴士公司駕駛員李琦的助老故事得到了公司和同事們的廣泛關(guān)注。秉持企業(yè)發(fā)展與奉獻(xiàn)社會(huì)“同頻共振”的理念，溫馨巴士公司成立了“馨飛揚(yáng)”公益品牌。從以李琦為首，以愛(ài)心陪伴為主的單項(xiàng)志愿服務(wù)，到如今1500余名志愿者，愛(ài)心助農(nóng)、愛(ài)心引導(dǎo)、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)服務(wù)等百花齊放的志愿服務(wù)項(xiàng)目，“馨飛揚(yáng)”不斷深耕服務(wù)實(shí)踐，探索服務(wù)模式，讓志愿之光折射島城。

“馨飛揚(yáng)”志愿服務(wù)隊(duì)

在628路籌備開(kāi)通之初，溫馨巴士公司的調(diào)研組在實(shí)地考察中發(fā)現(xiàn)，住在下葛場(chǎng)社區(qū)的69歲段希太是孤寡老人，膝下無(wú)兒無(wú)女，生活十分拮據(jù)，家里50余棵櫻桃樹(shù)年年因?yàn)闊o(wú)力采摘爛在枝頭，如果能將這滿園的櫻桃售賣出去，將大大提高段希太的生活水平。從那以后，每到櫻桃成熟時(shí)，“馨飛揚(yáng)”的志愿者們都會(huì)來(lái)幫段希太采摘。不僅如此，志愿者積極在抖音、微信平臺(tái)幫助果農(nóng)售賣水果，拓寬了銷售渠道，構(gòu)成了支部引領(lǐng)、黨員帶動(dòng)、群眾參與的公益服務(wù)格局，形成了春采綠茶，夏摘甜桃，秋收白菜的常態(tài)化志愿服務(wù)。

以黨建引領(lǐng)為抓手，“馨飛揚(yáng)”積極與云南路街道、北宅街道、紫荊苑社區(qū)、浮山軍苑小區(qū)、市無(wú)障礙環(huán)境促進(jìn)會(huì)、市南區(qū)司法局等多個(gè)社區(qū)、部門開(kāi)展共建活動(dòng)，共同探索更多形式的公益服務(wù)活動(dòng)。2023年中秋節(jié)前夕，“馨飛揚(yáng)”與市南區(qū)福山路社區(qū)聯(lián)合開(kāi)展商貿(mào)大集志愿服務(wù)活動(dòng)。志愿者現(xiàn)場(chǎng)為社區(qū)居民帶來(lái)愛(ài)心義剪、磨剪刀菜刀、電腦維修等志愿服務(wù)，不僅讓居民感受到家門口就能買到生活用品的實(shí)惠與方便，更擘畫(huà)了幫扶便民的新藍(lán)圖。

“馨飛揚(yáng)”愛(ài)心義剪

經(jīng)過(guò)十年的不斷發(fā)展，“馨飛揚(yáng)”志愿服務(wù)隊(duì)的身影涉及1所自閉癥學(xué)校、4處愛(ài)心理發(fā)屋、17家養(yǎng)老院、41個(gè)服務(wù)基地、24個(gè)街道社區(qū)。為老人免費(fèi)“愛(ài)心理發(fā)”近萬(wàn)人次；開(kāi)展“關(guān)愛(ài)自閉癥兒童”、免費(fèi)小家電修理、愛(ài)心演出、愛(ài)心陪伴空巢老人等主題活動(dòng)千余次；協(xié)助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、空巢老人家庭搬運(yùn)家具、食物、生活用品等物資累計(jì)近15噸。

創(chuàng)新，文創(chuàng)產(chǎn)品賦能品牌升級(jí)

“交運(yùn)?！笔怯蓽剀鞍褪抗敬蛟斓奈膭?chuàng)伴手禮品牌。產(chǎn)品以海洋文化為主，融合青島歷史特色，使用棉繩、絲線、貝殼等環(huán)保材料，在傳承傳統(tǒng)文化及手工藝的基礎(chǔ)上，輔以人工彩繪，將工匠的精湛技藝和自然生態(tài)完美結(jié)合，創(chuàng)造出充分體現(xiàn)青島海洋城市文化和旅游特色的文創(chuàng)作品。

“交運(yùn)海”十二生肖系列掛件

為了走好品牌之路，溫馨巴士公司根據(jù)產(chǎn)品的海洋特色注冊(cè)了“交運(yùn)海”商標(biāo)，構(gòu)建了完整的產(chǎn)品CIS設(shè)計(jì)方案；產(chǎn)品生產(chǎn)模式告別了單一的產(chǎn)品樣板模式，發(fā)展到現(xiàn)在能夠依據(jù)顧客需求進(jìn)行私人定制和專項(xiàng)研發(fā)，工作室的經(jīng)營(yíng)管理也形成了集材料采購(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等功能為一體的完善營(yíng)銷體系。同時(shí)，“交運(yùn)?！贝蛲司€上線下一體化營(yíng)銷，陸續(xù)開(kāi)通了微店、淘寶、抖音店鋪，摸索直播賣貨的新渠道，讓更多顧客感受到傳統(tǒng)繩編技藝和現(xiàn)代海洋文化融合的美好氣息。

品牌是企業(yè)的靈魂，是高質(zhì)量發(fā)展的重要象征。溫馨巴士公司把引領(lǐng)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)一流作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，激發(fā)企業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)內(nèi)生動(dòng)力，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展能力，讓溫馨巴士公司成為城市公共交通體系中不可或缺、不可復(fù)制的金字招牌。未來(lái)，溫馨巴士公司將持續(xù)堅(jiān)守品牌陣地，繼續(xù)鞏固強(qiáng)化品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新成果，將品牌成果轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 宋大偉  通訊員  趙婧越

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