記者近日從青島市退役軍人事務(wù)局獲悉，5年來，青島市堅持從政治高度和戰(zhàn)略全局把握推動退役軍人工作，按照“有機(jī)構(gòu)、有編制、有人員、有經(jīng)費、有保障”和“全覆蓋”要求，高質(zhì)量建設(shè)四級退役軍人服務(wù)中心（站）2129家，全國示范型站點1983家。以“五室”工作法為牽引，推動退役軍人服務(wù)保障工作在“最后一公里”高質(zhì)量落實，組織體系、工作體系實現(xiàn)了從無到有、從有到優(yōu)的跨越式發(fā)展，讓退役軍人“說話有人聽、遇事有人問、困難有人幫”。

堅持政治引領(lǐng) 持續(xù)深化體系建設(shè)

全市退役軍人服務(wù)體系認(rèn)真貫徹“全覆蓋”“五有”重要指示要求，把退役軍人服務(wù)體系建設(shè)作為首要政治任務(wù)來抓。以示范型創(chuàng)建、星級評定帶動全域建設(shè)，全市建設(shè)示范型服務(wù)中心（站）1983個，評定星級服務(wù)站45個，評選“精品型”典型10個、“標(biāo)桿型”典型100個，打造西海岸新區(qū)濱海街道等24個（國家級1個、省級8個、市級15個）紅色服務(wù)站，45個特色服務(wù)站和314個老兵調(diào)解室、心理咨詢室、法律咨詢室，以點帶面構(gòu)建起了“橫向到邊、縱向到底、全域覆蓋、專業(yè)規(guī)范”的服務(wù)保障格局。

退役軍人服務(wù)中心（站）

為配齊建強(qiáng)服務(wù)保障隊伍，全市退役軍人服務(wù)中心（站）核定事業(yè)編制1000余名，配備專兼職工作人員3400余人。同時，各區(qū)（市）通過社會志愿服務(wù)等多種方式充實基層力量，提供穩(wěn)定的人力支撐。

“全市建立區(qū)（市）中心‘月調(diào)度、季例會、年總結(jié)’督導(dǎo)落實機(jī)制，實施全市服務(wù)機(jī)構(gòu)人員崗位備案管理?！笔型艘圮娙朔?wù)中心工作人員李錦告訴記者，通過梳理服務(wù)事項清單，開展地理位置采集，實時動態(tài)管理，形成集中統(tǒng)一、職責(zé)清晰、規(guī)范有序的運行體系。

全市開展“互學(xué)互比互評”實地觀摩暨“擂臺比武”活動，對基層服務(wù)站點建設(shè)情況觀摩互學(xué)、評比打分，組織區(qū)（市）中心主任述職，營造比學(xué)趕超濃厚氛圍；全市累計選樹3人被評為“全國百名優(yōu)秀主任（站長）”，7人被評為“全省百名雷鋒式服務(wù)標(biāo)兵”，7人被評為“全省百名優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，1個單位獲評“全國退役軍人工作模范單位”，1個單位獲評“全國退役軍人服務(wù)保障先進(jìn)單位”，7個單位獲評“全省優(yōu)秀退役軍人服務(wù)中心（站）”。

堅持改革創(chuàng)新 推動服務(wù)提質(zhì)增效

青島市依托區(qū)（市）服務(wù)中心、鎮(zhèn)（街道）服務(wù)站現(xiàn)有資源條件，有效融合運用公共服務(wù)資源，不搞重復(fù)硬件建設(shè)，突出“一站多用”軟實力，打造以“思想政治工作室”“就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作室”“法律援助工作室”“退役軍人志愿服務(wù)室”“雙擁工作室”為五大板塊的“五室”工作法，堅持以退役軍人滿意為根本目標(biāo)，聚焦“服務(wù)”主業(yè)，把高質(zhì)量服務(wù)與實現(xiàn)身份認(rèn)同、促進(jìn)作用發(fā)揮、彰顯價值尊崇等有機(jī)結(jié)合起來，讓廣大退役軍人就近在基層一線服務(wù)站實現(xiàn)思想上有教育、事業(yè)上有發(fā)展、生活上有保障、社會上有地位、心靈上有歸屬，獲得感成色更足。

退役軍人服務(wù)中心（站）

“我們對全市10個區(qū)（市）服務(wù)中心、137個鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站圍繞‘五室’工作法開展專題培訓(xùn)，組織擂臺賽、‘互學(xué)互比互評’觀摩交流等活動，供區(qū)（市）間找差距、理思路、明方向，營造比學(xué)趕超濃厚氛圍?！笔型艘圮娙朔?wù)中心副主任紀(jì)文忠介紹說，青島市印發(fā)《關(guān)于開展基層服務(wù)站駐站指導(dǎo)工作的通知》，對10個區(qū)（市）服務(wù)中心、137個鎮(zhèn)（街道）服務(wù)站開展駐站服務(wù)指導(dǎo)工作，檢查全國示范型服務(wù)站“回頭看”整改情況、指導(dǎo)推進(jìn)“五室”工作法，提出意見建議。通過組織開展“走進(jìn)基層服務(wù)站 走進(jìn)退役軍人”活動，通過赴110家退役軍人服務(wù)站、走訪160名服務(wù)對象家庭，做到情況一線掌握、問題一線解決、工作一線推動。

據(jù)了解，經(jīng)過三輪征求意見，青島市修訂完善《青島市區(qū)（市）、鎮(zhèn)（街道）“五室”工作法驗收標(biāo)準(zhǔn)》，組織由區(qū)（市）服務(wù)中心主任、市軍服中心工作人員組成交叉互評驗收小組，通過現(xiàn)場查看形式，參照“五室”工作法驗收標(biāo)準(zhǔn)對區(qū)（市）服務(wù)中心、鎮(zhèn)（街道）服務(wù)站“五室”工作法推進(jìn)情況進(jìn)行評價驗收，最終實現(xiàn)更好滿足服務(wù)對象需求、更好整合基礎(chǔ)服務(wù)功能、更好發(fā)揮基層站點作用。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 封滿樓 通訊員 李錦

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