為保障電商“雙11”集中促銷活動(dòng)期間網(wǎng)絡(luò)交易市場平穩(wěn)有序運(yùn)行，營造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，城陽區(qū)市場監(jiān)督管理局圍繞重點(diǎn)主體、重點(diǎn)類目和重點(diǎn)商品，聚焦線上線下，多舉措護(hù)航“雙十一”購物節(jié)。

執(zhí)法人員檢查商家倉庫

聚焦“線下”，加強(qiáng)事前行政指導(dǎo)。2023年10月25日起，城陽區(qū)市場監(jiān)管局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)業(yè)務(wù)科室和轄區(qū)監(jiān)管所，結(jié)合“2023網(wǎng)絡(luò)市場促發(fā)展保安全”專項(xiàng)行動(dòng)，到海迪拉貿(mào)易公司、盛源來食品、海氏烘焙電器等20余家規(guī)模以上電商企業(yè)開展檢查和服務(wù)。針對電商企業(yè)促銷期間投訴舉報(bào)情況、如何應(yīng)對職業(yè)打假及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營相關(guān)案例開展行政指導(dǎo)和經(jīng)營提醒。印制《電商集中促銷期間網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營注意事項(xiàng)》，宣傳《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》及《廣告法》《知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法》等法律法規(guī)。同時(shí)通過局微信公眾號發(fā)布《致全區(qū)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者的提示與指引》，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者自覺規(guī)范經(jīng)營行為，積極履行社會(huì)責(zé)任。

聚焦“線上”，加強(qiáng)專項(xiàng)巡查監(jiān)測。主要依托山東省網(wǎng)絡(luò)交易和國家五級貫通系統(tǒng)加大網(wǎng)絡(luò)交易線上巡查監(jiān)測力度，線上重點(diǎn)查看店鋪頁面，以食品（含保健食品）、藥品、醫(yī)療器械、化妝品、?；?、學(xué)生用品、乳制品、虛假檢測報(bào)告等熱點(diǎn)產(chǎn)品為重點(diǎn)對象，加強(qiáng)對電商平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)信息、促銷規(guī)則、廣告宣傳、商品包裝與價(jià)格等內(nèi)容的檢查，同時(shí)開展網(wǎng)絡(luò)禁限售商品的排查處置工作，截至11月2日，累計(jì)巡查網(wǎng)站、網(wǎng)店1435家次，開展“雙十一”網(wǎng)絡(luò)交易專項(xiàng)監(jiān)測2次，共核查交易信息1145條，處置違法線索89條。

聚焦糾紛，暢通投訴舉報(bào)渠道。對“雙十一”集中促銷期間反映的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體違法違規(guī)線索，及時(shí)做好證據(jù)收集，并由市場監(jiān)管所執(zhí)法人員落實(shí)調(diào)查處理，情節(jié)嚴(yán)重的依法立案查處，努力為消費(fèi)者提供高效、便捷的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)。

電商集中促銷期間，城陽區(qū)市場監(jiān)督管理局提醒廣消費(fèi)者：網(wǎng)購要貨比三家，選擇資質(zhì)全、信譽(yù)高、口碑好的經(jīng)營者，不要隨意點(diǎn)擊非官方或陌生的鏈接；了解促銷活動(dòng)的細(xì)則，并注意保存促銷活動(dòng)的截圖和商家作出承諾的截圖等資料。要提前關(guān)注商品的價(jià)格變化，避免陷入商家先提價(jià)后打折、表面讓利實(shí)則清庫存、預(yù)付定金直減等套路，不要被“優(yōu)惠”“折扣”“便宜”蒙蔽雙眼，誤入陷阱。發(fā)生消費(fèi)糾紛，應(yīng)及時(shí)與商家或交易平臺協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可向市場監(jiān)管部門投訴，必要時(shí)可向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院起訴，維護(hù)自身權(quán)益。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞?dòng)浾?黃元暉

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