近日，青島市運輸事業(yè)發(fā)展中心會同青島市交通運輸局審批服務(wù)專班，對全市47家道路運輸便民服務(wù)站開展了上半年服務(wù)考核評價。結(jié)果顯示：47處服務(wù)站運行情況良好，全部合格，其中34家服務(wù)站獲得3A級。

為深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境、提升道路運輸行業(yè)便民服務(wù)水平，青島市交通運輸局運輸管理處、局審批服務(wù)專班和市運輸中心聚焦企業(yè)和群眾反映強烈的審批服務(wù)堵點難點問題，努力打通服務(wù)群眾“最后一公里”，將政務(wù)服務(wù)窗口延伸至47處道路運輸便民服務(wù)站，實現(xiàn)了出租汽車、普貨車輛、“兩客一?！避囕v檢車、審車、審證等一站式“一條龍”辦理，在省內(nèi)首次打破了區(qū)域限制，實現(xiàn)可異地辦、就近辦，月辦理件超8000件，滿意率100%。

青島市運輸事業(yè)發(fā)展中心副書記、副主任紀海蕾說：“創(chuàng)新賦能道路運輸便民服務(wù)站，不僅全面提升了審批服務(wù)規(guī)范化、智能化水平，而且便民利企，打造一流營商環(huán)境，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的審批服務(wù)。”

便民服務(wù)站讓業(yè)戶享“一條龍”服務(wù)

多部門討論修改方案16次

據(jù)了解，青島市每年辦理道路運輸審批服務(wù)約24萬件,全市有客運、出租和貨運車輛20余萬輛，業(yè)戶辦理車輛道路運輸證年審業(yè)務(wù)需在公安交警、車輛檢測站、交通運輸?shù)炔块T多處奔波。此前，業(yè)戶需先到檢測站上線審車，再到市民中心窗口提交審驗材料完成年審簽章，“路上行車難、到了停車難”，浪費業(yè)戶時間、人力、物力。

為解決群眾急難愁盼問題，落實“最多跑一次”改革要求，自2021年7月起，市運輸中心本著謀事為群眾的理念，深入第一現(xiàn)場，傾聽第一感受，探索建立便民服務(wù)站。市運輸中心科技與發(fā)展處負責人說：“以‘一條龍’主題集成服務(wù)為目標，我們開展實地調(diào)研車輛檢測企業(yè)年檢業(yè)務(wù)及車輛年審‘一站式’服務(wù)12次，討論方案修改了16次，以廣泛聽取和征求各方面意見建議?！?/p>

2022年8月31日，召開全市道路運輸便民服務(wù)站推進會，全市統(tǒng)一步調(diào)，全面應(yīng)用便民服務(wù)站。自2022年11月28日起，青島市轄區(qū)內(nèi)的營運車輛（包括：巡游出租、網(wǎng)約出租、普貨、“兩客一?！保┠陮徍偷缆愤\輸證屆滿換證、證件補發(fā)、客運車輛等級評定等業(yè)務(wù)入駐便民服務(wù)站。

一處服務(wù)站的業(yè)務(wù)辦理大廳

業(yè)戶滿意率為100%

青島興華機動車檢測公司經(jīng)理李宏告訴記者，“在便民服務(wù)站內(nèi)，實現(xiàn)了車檢、審車、審證等一站式‘一條龍’辦理，即時辦、高效辦，得到了廣大業(yè)戶的歡迎?！痹诖嘶A(chǔ)之上，便民服務(wù)站“納入”年審、換補證、等級評定等業(yè)務(wù)，在省內(nèi)首次實現(xiàn)“兩客一危”車輛“一站式”年審，并將運輸證換補發(fā)、5年以上客運車輛的技術(shù)等級評定等在便民服務(wù)站進行辦理。

2022年6月，電子證照全面實施，市運輸中心因時制宜將電子證照應(yīng)用到便民服務(wù)站中，創(chuàng)新性的在道路運輸便民服務(wù)站實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”即：車輛三檢合一—檢測現(xiàn)場數(shù)據(jù)上傳—網(wǎng)上系統(tǒng)審核—便民服務(wù)站領(lǐng)證的一站式服務(wù)。

青島市李滄區(qū)李村儲運車隊總經(jīng)理王秀美說：“便民服務(wù)站的‘一站式’服務(wù)，不需要檢測車輛后再跑轄區(qū)各審批窗口辦理，單車就可節(jié)省約3小時左右，省時高效，確實是‘數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿’?！?/p>

此外，市運輸中心充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+運政+電子證照”技術(shù)將申請和審批分離，成功解決了材料遞交受到車輛屬地限制。市運輸中心科技與發(fā)展處負責人說：“青島市轄區(qū)的車輛檢測和評定后可在青島市任一便民服務(wù)站提交年審和換證申請，不受車籍地限制，無需再前往轄區(qū)交通運輸窗口辦理?！?/p>

便民服務(wù)站得到廣大業(yè)戶的認可

新政的實行，得到了越來越多的業(yè)戶的認可。數(shù)字顯示：截至2023年8月，全市共有道路運輸便民服務(wù)站47家，辦理年審、換證等業(yè)務(wù)5.48萬件，月辦理件從去年的月均500件上升到2023年8月的月辦理8713件，業(yè)務(wù)辦理量持續(xù)增長，8月份辦理件環(huán)比增長10%。市運輸中心科技與發(fā)展處負責人說：“業(yè)務(wù)開辦以來，沒有收到一條關(guān)于便民服務(wù)站的投訴，業(yè)戶滿意率為100%?！?/p>

提升行業(yè)管理智能化水平

便民服務(wù)站的推行，多系統(tǒng)聯(lián)動，效果加成，在便民利企同時，實現(xiàn)了交通運輸諸多業(yè)務(wù)檔案全電子化，不再要求業(yè)戶提交紙質(zhì)檢測證明材料，帶動了多項行業(yè)管理工作智能化提升。

新政進一步提升了行業(yè)管理智能化水平

市運輸中心科技與發(fā)展處負責人說：“線上辦理不再需要工作人員錄入信息，在大幅減少窗口辦理人員需求的同時，也推廣了電子證照的應(yīng)用，提高了行業(yè)管理智能化水平，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展夯實基礎(chǔ)?！?/p>

下一步，青島市運輸中心將會同市交通運輸局審批服務(wù)專班繼續(xù)以考核評價為工作抓手，及時協(xié)調(diào)解決運行方面的問題，全面提升標準化、規(guī)范化、專業(yè)化服務(wù)水平。同時，繼續(xù)做好便民服務(wù)站綜合應(yīng)用，進一步推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸，促進政務(wù)服務(wù)更加便民、利民。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉

責任編輯：王海山