青島萬(wàn)動(dòng)城市資源經(jīng)營(yíng)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)萬(wàn)動(dòng)城資）“物業(yè)城市”自進(jìn)駐城陽(yáng)主城區(qū)以來(lái)，因地制宜將物業(yè)管理的系統(tǒng)性思維和流程管理能力融入城市治理，破除傳統(tǒng)“分散作業(yè)”“各掃門(mén)前雪”的邊界局限，凝聚政府、市場(chǎng)、社會(huì)多元主體協(xié)同治理合力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域內(nèi)市政一體化集約管理。

依托萬(wàn)物云的“人工智能物聯(lián)網(wǎng)”（AIoT）解決方案和“業(yè)務(wù)流程即服務(wù)”（BPaaS）解決方案，萬(wàn)動(dòng)城資以全域智能運(yùn)營(yíng)視角，將轄區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)、綠化管養(yǎng)、市政工程等分線業(yè)務(wù)梳理解構(gòu)和流程改造，并通過(guò)全域智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)連通城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)中崗位、設(shè)備、調(diào)度系統(tǒng)，借助自主研發(fā)的“靈石”邊緣服務(wù)器算力實(shí)現(xiàn)近場(chǎng)服務(wù)調(diào)度，通過(guò)數(shù)字運(yùn)營(yíng)中心實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)管理。

人+機(jī)器+場(chǎng)景“一張網(wǎng)” 精細(xì)高效“智”理城市            

AI巡邏車(chē)作為重要“智理”工具，通過(guò)智能AI攝像頭搭配車(chē)載IPAD，可對(duì)城陽(yáng)主城區(qū)轄內(nèi)店外經(jīng)營(yíng)、違規(guī)戶(hù)外廣告、暴露垃圾、垃圾桶滿(mǎn)溢、非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停等問(wèn)題現(xiàn)象進(jìn)行AI智能分析，自動(dòng)標(biāo)記形成工單分類(lèi)上報(bào)到運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，同步派發(fā)相關(guān)指令給距離問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)最近的網(wǎng)格員進(jìn)行第一時(shí)間處理，問(wèn)題從發(fā)現(xiàn)到解決只需要十幾分鐘，大幅提升了數(shù)字化管理水平。

AI巡邏車(chē)

AI巡邏車(chē)參與管理城市，是“物業(yè)城市”模式下城市“智治”的標(biāo)志之一，同時(shí)也是城陽(yáng)區(qū)在城市管理專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、智能化的一個(gè)縮影。工作人員介紹，通過(guò)智能巡邏，日常路線已經(jīng)覆蓋城陽(yáng)街道及流亭街道54條主要道路，憑借強(qiáng)大的AI算力，可以智能識(shí)別12大類(lèi)城市問(wèn)題事件，將城市管理效率提高至傳統(tǒng)人工巡查模式的10倍以上，有效解決了人工巡查耗時(shí)費(fèi)力、溝通遲滯、問(wèn)題無(wú)法閉環(huán)等沉疴宿疾。

“智慧街區(qū)”應(yīng)用場(chǎng)景 拓寬群眾參與渠道            

除了AI巡邏車(chē)這項(xiàng)智慧場(chǎng)景應(yīng)用以外，城陽(yáng)主城區(qū)還上線啟用了“云報(bào)事”智慧應(yīng)用。據(jù)悉，“云報(bào)事”是青島城陽(yáng)區(qū)打造的城市問(wèn)題采集渠道，通過(guò)“平臺(tái)+生態(tài)”的形式連接起了居民與城市空間服務(wù)的橋梁。市民可以微信登錄小程序反映城市問(wèn)題，作業(yè)人員在“助英臺(tái)”接單處置，線上線下聯(lián)動(dòng)，形成一套群眾掃碼實(shí)時(shí)上報(bào)、網(wǎng)格化信息核實(shí)、工作人員及時(shí)處置、處置結(jié)果實(shí)時(shí)反饋的群眾參與機(jī)制。對(duì)于已經(jīng)完結(jié)的事件，市民可在“我的-事件狀態(tài)-評(píng)價(jià)”對(duì)處置結(jié)果進(jìn)行滿(mǎn)意度打分。

“智慧街區(qū)”應(yīng)用場(chǎng)景

“類(lèi)似AI智能巡邏車(chē)和‘云報(bào)事’這樣的智慧治理應(yīng)用場(chǎng)景，會(huì)越來(lái)越多地出現(xiàn)在城陽(yáng)。”萬(wàn)動(dòng)城資市政管理中心負(fù)責(zé)人表示，公司打造全域智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，搭建 “車(chē)巡+AI智能”“智慧園林系統(tǒng)”“智慧公廁檢測(cè)”等智慧應(yīng)用場(chǎng)景，深度運(yùn)用于在城陽(yáng)主城區(qū)及城陽(yáng)區(qū)“六河七園”的環(huán)衛(wèi)保障、綠化管養(yǎng)、面貌提升等方面，將持續(xù)深化城市智慧治理能力和場(chǎng)景營(yíng)造能力，將城市治理由經(jīng)驗(yàn)判斷型向數(shù)字分析型轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)應(yīng)對(duì)型向主動(dòng)發(fā)現(xiàn)型轉(zhuǎn)變，更好地回應(yīng)新時(shí)代人民群眾對(duì)幸福美好城市的期待。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?劉國(guó)棟

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