“沒(méi)想到我在湖北也能拿到青島單位欠發(fā)的工資，網(wǎng)上處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，實(shí)在是太方便了！”姜女士高興的說(shuō)。

姜女士在青島工作多年，今年春節(jié)前因?yàn)樯眢w原因辭職返回湖北老家，但因?yàn)橐恍┘m紛，仍有5000元的工資沒(méi)有結(jié)清。姜女士抱著試試看的心情，于1月初通過(guò)“全國(guó)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議在線調(diào)解服務(wù)平臺(tái)”（以下稱(chēng)“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺(tái)）進(jìn)行了勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解申請(qǐng)。青島市市北區(qū)遼寧路街道調(diào)解中心接到申請(qǐng)后，立即安排調(diào)解員與企業(yè)取得聯(lián)系，確認(rèn)了欠薪5000元的事實(shí)。經(jīng)過(guò)微信電話溝通、視頻連線，最終促使雙方達(dá)成協(xié)議，由姜女士拍攝視頻記錄自己簽署協(xié)議的全過(guò)程，用人單位收到郵寄的協(xié)議后付清工資。

就這樣一件相隔千里的勞資糾紛，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺(tái)順利得到化解。這是青島市調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺(tái)在線調(diào)解的一個(gè)典型案例，也是青島市通過(guò)現(xiàn)代化信息手段調(diào)處勞資糾紛的縮影。

近年來(lái)，青島市持續(xù)營(yíng)造宣傳氛圍，拓展措施手段，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺(tái)化解勞動(dòng)爭(zhēng)議。一是加大宣傳。通過(guò)短視頻、公眾號(hào)、新聞媒體等方式對(duì)平臺(tái)的使用向社會(huì)廣而告之，使勞動(dòng)者知用、會(huì)用、善用。二是科技賦能。廣泛使用微信視頻、騰訊會(huì)議等便捷方式組織調(diào)解，免除當(dāng)事人的奔波之苦。三是拓展領(lǐng)域。在全市144家鎮(zhèn)（街）調(diào)解中心全部上線的基礎(chǔ)上，拓展將19家被評(píng)定為市級(jí)金牌以上的行業(yè)性、區(qū)域性企業(yè)調(diào)解組織納入平臺(tái)，通過(guò)他們及時(shí)深入企業(yè)，更及時(shí)、更便捷的化解勞動(dòng)爭(zhēng)議。四是保證質(zhì)效。采取“周調(diào)度、月通報(bào)”的方式，將處于各個(gè)環(huán)節(jié)的案件分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行督辦，做到全流程清案、各環(huán)節(jié)清零，確保平臺(tái)案件高效處理，提升當(dāng)事人的滿意度。

平臺(tái)上線以來(lái)，青島市通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺(tái)共處理各類(lèi)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件5100余件，按期辦結(jié)率100%，調(diào)解成功率達(dá)71.6%，切實(shí)發(fā)揮了將勞動(dòng)糾紛化解在基層的重要作用。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?封滿樓 通訊員 陳相竹 江謙

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