服務市場經(jīng)濟、激發(fā)市場活力、確保市場監(jiān)管工作中的四項安全是市場監(jiān)管人員義不容辭的責任和使命擔當，尤其是在基層一線的市場監(jiān)管工作人員，每天都直接面對各類經(jīng)營主體是否適應地區(qū)經(jīng)濟需要與發(fā)展、是否能夠滿足現(xiàn)實生活中各類消費群體的需求與幸福指數(shù)的提升、是否在經(jīng)營構架延展過程中遇到急、難、愁、盼的情況和問題。

為了讓經(jīng)營主體在日常經(jīng)營活動中，切實感受到基層一線的市場監(jiān)管“人人都是營商環(huán)境”服務型政府的溫度和力度，青島市市南區(qū)市場監(jiān)督管理局將《三超服務》的工作方法落實到了日常的市場監(jiān)管一線工作之中，讓經(jīng)營主體面對面的享受到市場監(jiān)管有溫度、有柔性的服務型管理，充分體現(xiàn)了市場監(jiān)管，服務先行。

執(zhí)法人員對企業(yè)進行依法檢查

向前一步 做好超前服務

青島市市南區(qū)市場監(jiān)督管理局一線工作人員充分利用在上、下班時間點注意觀察了解經(jīng)營主體門前格局的變化；在日常各類檢查時注意收集經(jīng)營主體發(fā)展中遇到的堵點；在對相關主體進行普法宣傳市場監(jiān)管的法律法規(guī)和執(zhí)法過程中的疑點，進行“四點一線”的信息整合，在市場監(jiān)管工作群中共享，作為第一手服務窗口信息，明確到人進行超前跟進幫扶、協(xié)調(diào)對接，牢牢抓住經(jīng)營主體在落地注冊、行政許可、標準計量、廣告宣傳、質量管理、服務質量、認證認可、品牌效應等方面中遇到的“堵點”，向前一步做好“隨即疏通”的超前服務，為后續(xù)市場監(jiān)管服務做好穩(wěn)住現(xiàn)有規(guī)模、發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營主體做好準備、打好優(yōu)化營商環(huán)境超速服務的基礎。據(jù)悉，近期市南區(qū)新增各類新興特色經(jīng)營主體3087家。

履職擔當 做好超速服務

在青島市市南區(qū)市場監(jiān)管局工作人員超前服務的基礎上，積極與行政審批部門、特種設備檢驗檢測機構、辦事處等相關職能單位負責人進行聯(lián)系、對接和溝通，在經(jīng)營主體辦理營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、食品生產(chǎn)經(jīng)營許可證、食品從業(yè)人員健康證、特種設備安全員證、特種設備的登記注冊及日常檢驗檢測發(fā)證過程中不能出現(xiàn)“斷點”。

用市場監(jiān)管人的責任與當擔，換位思考，經(jīng)營主體無小事，隨時通過“暢通服務”的渠道，做到現(xiàn)場辦、馬上辦、超速辦，用實際行動讓經(jīng)營主體感受到一線市場監(jiān)管人員暖心的超速服務。近期一線工作人員密集收到了《高效規(guī)范辦實事、熱情貼心助發(fā)展，為民服務、秉公執(zhí)法，熱情服務、廉明高效》等多幅錦旗。

以點帶面 做好超值服務

青島市市南區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)市南區(qū)經(jīng)營主體結構的特點，一線工作人員零距離、一對一、面對面的培育了重點經(jīng)營主體中的特色產(chǎn)品行業(yè)、旅游服務行業(yè)、會展服務行業(yè)、餐飲住宿行業(yè)、鐵路客運行業(yè)、公交運輸行業(yè)、百貨零售行業(yè)、銀行服務行業(yè)、人力資源行業(yè)、特色景點服務行業(yè)、公共能源服務行業(yè)、物業(yè)管理服務行業(yè)以及市民熱線服務等服務品牌，在取得了市南區(qū)服務名牌全省第一名的基礎上，優(yōu)化服務經(jīng)營主體在“品牌價值”評價宣傳和幫扶申報的工作中，市南區(qū)市場監(jiān)督管理局群策群力，充分發(fā)揮市南區(qū)是山東省服務品牌和高端產(chǎn)品名牌集聚區(qū)的優(yōu)勢，以點帶面對后續(xù)申報高端品牌示范企業(yè)進行評價宣傳培訓，強化了企業(yè)組織績效的內(nèi)涵由產(chǎn)品、服務質量擴大到工作、過程、體系的質量，進而擴展到企業(yè)經(jīng)營的質量，聚焦企業(yè)的經(jīng)營結果，關注比較優(yōu)勢和競爭能力的提升，持續(xù)改進、提高成熟度，提供了可操作性的管理方法。確保了持續(xù)加強各類經(jīng)營主體爭創(chuàng)特色品牌、搶占高端品牌制高點的超值效應。

企業(yè)向青島市市南區(qū)市場監(jiān)管局贈送錦旗

青島市市南區(qū)市場監(jiān)督管理局一線工作人員通過優(yōu)服務提效能，惠企便民亮實招，將“市場監(jiān)管服務先行”的工作要求，夯實《三超服務》的工作方法，形成“人人重視服務、人人參與服務、人人享受服務”的氛圍，為市南區(qū)深化作風能力優(yōu)化營商環(huán)境暖心服務企業(yè)奠定了基礎。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 黃元暉 通訊員 張建明

責任編輯：林紅