“在我表達(dá)了自己的需求以后，政務(wù)服務(wù)大廳的工作人員給我提供了全程的幫助指導(dǎo)，當(dāng)天就拿到了營業(yè)執(zhí)照，還幫助我把食品證也申報了，真是太感謝了?！鼻鄭u高新區(qū)合七居餐飲店劉女士高興地說。

暖心服務(wù)送錦旗

近日，劉女士來到青島高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，向大廳工作人員贈予一面寫有“熱情服務(wù) 廉明高效 悉心指導(dǎo) 認(rèn)真負(fù)責(zé)”的錦旗，對工作人員在業(yè)務(wù)辦理中的事前指導(dǎo)、事中服務(wù)、事后回訪以及熱情細(xì)心的服務(wù)表示感謝。

據(jù)了解，劉女士因餐飲店業(yè)務(wù)發(fā)展需要，到政務(wù)大廳辦理個體經(jīng)營轉(zhuǎn)有限公司業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)較為復(fù)雜，需要先核準(zhǔn)名稱，再注銷個體，最后辦理公司開業(yè)。此外，企業(yè)還需要辦理食品流通許可證。工作人員了解情況后，為劉女士耐心講解、答疑解惑，并全程提供幫辦代辦服務(wù)，用最快的速度幫助企業(yè)拿到營業(yè)執(zhí)照。

近年來，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳始終以群眾和企業(yè)滿意為導(dǎo)向，積極解決企業(yè)、群眾在辦事過程中的難點、痛點和堵點，提升政務(wù)服務(wù)便利度，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)方式，強化細(xì)節(jié)把控，完善服務(wù)大廳特色功能。累計推出了“承諾即開工”“一鏈辦理，證照聯(lián)辦”等50多項創(chuàng)新改革舉措，簡化了審批流程，縮短了項目審批時間，最大程度為企業(yè)節(jié)約了成本，受到園區(qū)企業(yè)的一致好評。

此外，為優(yōu)化企業(yè)、群眾辦事體驗，青島高新區(qū)在政務(wù)服務(wù)大廳多處配備“訊鈴呼叫”設(shè)備、“行政審批一對多”智能設(shè)備等，為企業(yè)群眾提供“店小二”式的幫辦代辦服務(wù)，力爭為辦事群眾提供更快捷、更舒適、更方便的辦事體驗，提升群眾獲得感、幸福感和滿意度。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 封滿樓 通訊員 劉文研

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