“過(guò)去申報(bào)政策的過(guò)程像打開(kāi)盲盒，材料報(bào)上后只能被動(dòng)等待，自從有了青島政策通，實(shí)現(xiàn)了政策自由，我們隨時(shí)可以查看申報(bào)項(xiàng)目的審批和兌現(xiàn)進(jìn)度，節(jié)約了大量的人力、物力和精力，青島政策通確實(shí)方便?！鼻鄭u易來(lái)智能科技股份有限公司副總經(jīng)理姜濤說(shuō)。

近年來(lái)，青島市中小企業(yè)公共服務(wù)中心注重惠企實(shí)效，通過(guò)打造專(zhuān)業(yè)、便利的矩陣式企業(yè)之家服務(wù)品牌，構(gòu)建起立體化的服務(wù)生態(tài)，凝心聚力助力青島中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展開(kāi)新局。

擴(kuò)大政策發(fā)布宣傳范圍，更多更好惠及企業(yè)

近年來(lái)，中央加大對(duì)中小企業(yè)的支持力度，出臺(tái)一系列惠企政策措施，但在走訪(fǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)依然通過(guò)線(xiàn)下交流等固有渠道傳統(tǒng)方式解決，不善于通過(guò)線(xiàn)上尋求信息解決，一定程度上存在企業(yè)需求和服務(wù)機(jī)構(gòu)供需信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題。對(duì)此，青島市打造了青島政策通平臺(tái)，匯集全市各政府部門(mén)和各區(qū)市政策“一口發(fā)布、一口解讀、一口兌現(xiàn)、一口服務(wù)、一口評(píng)價(jià)”，將國(guó)家、省、市、區(qū)的政策一網(wǎng)打盡。

作為線(xiàn)上青島政策通平臺(tái)的補(bǔ)充，青島市中小企業(yè)公共服務(wù)中心編制了“政策一本通”手邊書(shū)，體系化篩選出現(xiàn)行有效、企業(yè)關(guān)注、量大面廣的政策，包含創(chuàng)業(yè)、人才、產(chǎn)業(yè)、金融財(cái)稅、招商引資、市場(chǎng)開(kāi)拓等7大類(lèi)173項(xiàng)，創(chuàng)新性以“標(biāo)簽化”的卡片形式呈現(xiàn)，形式簡(jiǎn)潔明了、內(nèi)容全面深入，被稱(chēng)為“送給企業(yè)家的情書(shū)”。

“政策一本通”手邊書(shū)

單“有政策”還不夠，還需要加大對(duì)政策及發(fā)布平臺(tái)的宣傳力度，增加企業(yè)與政策之間的觸點(diǎn)。當(dāng)下新媒體宣傳已成為企業(yè)服務(wù)最為便捷、深受企業(yè)歡迎的線(xiàn)上服務(wù)方式。深度挖掘新媒體服務(wù)，打造新媒體服務(wù)矩陣，借助微信和微贊，推出了青島企業(yè)之家微信公眾號(hào)、微社群和視頻直播平臺(tái)。

例如：在青島企業(yè)之家微信公眾號(hào)上，每周將最新惠企政策進(jìn)行匯編，發(fā)布微信版“政策速報(bào)”；還不定期將最熱的政策進(jìn)行精講，發(fā)布視頻版“政策速遞”；常態(tài)化舉辦“一周一策”在線(xiàn)宣講，提供專(zhuān)業(yè)又接地氣的政策服務(wù)。

青島企業(yè)之家政策速遞欄目

暢通服務(wù)溝通渠道，更快更便利惠及企業(yè)

目前，青島市有中小企業(yè)70多萬(wàn)家，相比需要服務(wù)的企業(yè)數(shù)量，現(xiàn)有的服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，服務(wù)對(duì)接能力也需進(jìn)一步提升。為此，青島市中小企業(yè)公共服務(wù)中心打造了惠企服務(wù)綜合平臺(tái)——青島企業(yè)通，瞄準(zhǔn)企業(yè)政策服務(wù)之外的其他各項(xiàng)服務(wù)需要，匯集投融資、財(cái)稅、培訓(xùn)、人力資源、法律咨詢(xún)、管理等近800款服務(wù)產(chǎn)品，累計(jì)服務(wù)企業(yè)超百萬(wàn)家次。

另外，制作了“青島市民營(yíng)和中小企業(yè)服務(wù)導(dǎo)航”電子書(shū)和紙質(zhì)書(shū)，每年精心篩選出全市中小企業(yè)服務(wù)體系內(nèi)200余家服務(wù)機(jī)構(gòu)的500余個(gè)活動(dòng)計(jì)劃、200余個(gè)服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)案例、近百個(gè)場(chǎng)地租售信息，方便全市企業(yè)便捷、全面、及時(shí)地獲取全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為線(xiàn)上版青島企業(yè)通的有效補(bǔ)充。

除此之外，青島市中小企業(yè)公共服務(wù)中心還推出“惠企百咖秀”惠企服務(wù)微視頻，以訪(fǎng)談、情景劇和專(zhuān)家分享等方式，邀請(qǐng)相關(guān)政府涉企部門(mén)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、優(yōu)質(zhì)企業(yè)和專(zhuān)家等，解答廣大民營(yíng)中小企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展過(guò)程中遇到的困惑和難題，探討企業(yè)家朋友們關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題，解讀最新涉企政策、惠企資訊。視頻素材涉及面廣、話(huà)題直擊痛點(diǎn)、內(nèi)容干貨滿(mǎn)滿(mǎn)。微社群是將線(xiàn)下流量轉(zhuǎn)化為線(xiàn)上流量的有力抓手，服務(wù)中心還通過(guò)每次線(xiàn)下活動(dòng)，組建服務(wù)活動(dòng)微信群，在每個(gè)微信群設(shè)置服務(wù)小助手，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)人維護(hù)，解答企業(yè)問(wèn)題，推送服務(wù)信息和惠企政策，邀請(qǐng)企業(yè)參加線(xiàn)上直播活動(dòng)，拉近了與企業(yè)之間的距離。

惠企百咖秀

整合調(diào)動(dòng)資源，按需精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)

當(dāng)前，由于民營(yíng)和中小企業(yè)的規(guī)模大小不一、行業(yè)分布廣泛，企業(yè)的服務(wù)需求也不盡相同。服務(wù)中心瞄準(zhǔn)企業(yè)的個(gè)性化與普遍性需求，從技術(shù)、推廣、人才和資金等方面有針對(duì)性的開(kāi)展特色化服務(wù)。針對(duì)企業(yè)的技術(shù)應(yīng)用需求，推出了產(chǎn)學(xué)研技術(shù)對(duì)接活動(dòng)；針對(duì)企業(yè)的新產(chǎn)品推廣需求，建立“專(zhuān)精特新”企業(yè)新品庫(kù)，推出了專(zhuān)精特新企業(yè)新品發(fā)布活動(dòng)、“專(zhuān)精特新”企業(yè)強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈、融鏈固鏈對(duì)接活動(dòng)；針對(duì)企業(yè)人才培養(yǎng)需求，推出了專(zhuān)精特新中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)；針對(duì)企業(yè)的資本需求，推出了專(zhuān)精特新企業(yè)資本市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)，現(xiàn)已有百余家專(zhuān)精特新企業(yè)參加活動(dòng)，并從中獲益。

2022年青島市首場(chǎng)專(zhuān)精特新企業(yè)新品發(fā)布會(huì)

“專(zhuān)精特新”企業(yè)“卡位入鏈”對(duì)接活動(dòng)

另外，作為全市中小企業(yè)公共服務(wù)樞紐平臺(tái)，樞紐作用的發(fā)揮需要匯集各類(lèi)服務(wù)要素，聯(lián)動(dòng)各類(lèi)服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)最大服務(wù)效應(yīng)。服務(wù)中心圍繞打造服務(wù)生態(tài)圈，不斷加強(qiáng)與各方資源的對(duì)接。一是與市人社局、科技局、工信局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、社科院等多部門(mén)形成服務(wù)合力，聚合多方之力共同開(kāi)展各類(lèi)政策法規(guī)、數(shù)字化、融資、管理培訓(xùn)等宣講活動(dòng)。二是加強(qiáng)與區(qū)市中小企業(yè)服務(wù)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，例如，2022年第八屆“市長(zhǎng)杯”中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽區(qū)域賽項(xiàng)目數(shù)首次超400個(gè)，創(chuàng)歷史新高。三是注重各類(lèi)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)資源集聚，廣泛招募技術(shù)、投融資、法律、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)與有關(guān)商協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)組織的合作，目前集聚服務(wù)機(jī)構(gòu)100余家，發(fā)展園區(qū)、基地和商協(xié)會(huì)等企業(yè)服務(wù)站20余家。

第八屆“市長(zhǎng)杯”中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽

創(chuàng)新服務(wù)走在前，助企發(fā)展開(kāi)新局。下一步，青島市中小企業(yè)公共服務(wù)中心將在推進(jìn)平臺(tái)功能升級(jí)、深耕政策服務(wù)、提升服務(wù)精準(zhǔn)性的同時(shí)，以市級(jí)樞紐平臺(tái)的資源賦能區(qū)市窗口平臺(tái)，打通服務(wù)最后一公里，讓惠企利企政策真正落到實(shí)處，形成“企業(yè)有所呼，政府有所應(yīng)”的良好服務(wù)氛圍，為全市中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)和中小企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?胡利穎

責(zé)任編輯：林紅