“維權(quán)打假的效果立竿見影，作業(yè)本銷量回升非常明顯，我們早就盼著你們來了！”前不久，青島凱薩紙品的副總經(jīng)理李永義高興地接待到企業(yè)回訪的青島市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員。

“凱薩（KAISA）”品牌作業(yè)本是青島學(xué)生們的“老朋友”了。作為一家主營學(xué)生作業(yè)本冊的民營企業(yè)，青島凱薩紙品年產(chǎn)量在5000到10000噸左右，擁有多個(gè)具有知識產(chǎn)權(quán)的品牌。然而多年來凱薩紙品深受侵權(quán)假冒的困擾。尤其是在疫情影響下，企業(yè)經(jīng)營受到?jīng)_擊，打假維權(quán)刻不容緩。

今年以來，通過一條假冒作業(yè)本舉報(bào)線索牽出商標(biāo)侵權(quán)系列案，青島市市場監(jiān)管局立即組織執(zhí)法人員進(jìn)行了專題研究，部署開展以假冒偽劣作業(yè)本為重點(diǎn)的“鐵拳出擊護(hù)春蕾”專項(xiàng)行動。此次活動共計(jì)立案17起，查扣假冒偽劣侵權(quán)作業(yè)本21個(gè)品種近2萬本，罰款5.05萬元。行動后，執(zhí)法人員耐心向經(jīng)營商戶講解假冒偽劣作業(yè)本對少年兒童健康的危害，引導(dǎo)經(jīng)營商戶自覺拒售侵權(quán)商品，大大提升了商戶的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識。

服務(wù)執(zhí)法貫穿全程 助企業(yè)“回血”

黨的二十大報(bào)告中提出，要完善產(chǎn)權(quán)保護(hù)、市場準(zhǔn)入、公平競爭、社會信用等市場經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)制度，優(yōu)化營商環(huán)境。

從去年5月開始，青島市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)積極回應(yīng)企業(yè)維權(quán)訴求，多次召開碰頭會商討對策。在凱薩紙品打假案件中，鑒于企業(yè)法務(wù)力量薄弱和凱薩打假小組經(jīng)驗(yàn)不足的短板，執(zhí)法人員便借鑒以往辦理商標(biāo)案件的經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)將假冒商品與正品逐一比對，形成易辨易記的對照表，形成簡單高效的“金點(diǎn)子”。

“正品四線方格本封底的‘環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證’和‘FSC認(rèn)證’標(biāo)志是分開的，假冒本子則是在一起…”在打假案件查辦過程中，執(zhí)法人員按照“誰執(zhí)法誰普法”的要求，一手拿著識假辨假對照表，一手拿著真假作業(yè)本，耐心地向商戶講解辨假知識，普及法律法規(guī)知識，告知其銷售侵權(quán)商品應(yīng)承擔(dān)的后果。

針對售假商戶分布于全市多個(gè)區(qū)域等特點(diǎn)，執(zhí)法人員集中精干力量，與企業(yè)一起組建4個(gè)小組奔赴各地走訪“打假”。有了執(zhí)法人員前期提供的維權(quán)“金點(diǎn)子”，加上連續(xù)集中奮戰(zhàn)，商標(biāo)侵權(quán)案件取得豐碩戰(zhàn)果，累計(jì)查處售假商戶20余戶，查扣侵權(quán)作業(yè)本21個(gè)品種近2萬本，幫助企業(yè)挽回?fù)p失超過200萬元。

為杜絕部分商戶從來歷不明者處進(jìn)貨，導(dǎo)致因銷售侵權(quán)商品被處罰的情況，執(zhí)法人員聯(lián)系凱薩紙品銷售部門，幫助商戶協(xié)調(diào)價(jià)格優(yōu)惠的就近進(jìn)貨渠道，實(shí)現(xiàn)商標(biāo)權(quán)利人與銷售商共贏發(fā)展?！爸x謝執(zhí)法人員的幫助，以后我家一定從正規(guī)經(jīng)銷商處進(jìn)貨，錢賺得也踏實(shí)?！?被查處的商戶表示。

服務(wù)執(zhí)法進(jìn)行到底 寫好“后半章”

案件辦結(jié)，服務(wù)并不完結(jié)。“康復(fù)式”回訪正是市市場監(jiān)管局今年創(chuàng)新推出的服務(wù)型執(zhí)法的重要一環(huán)，努力做好服務(wù)型執(zhí)法的“后半篇”文章，有針對性地送政策、送法律、送技術(shù)，助力企業(yè)規(guī)范成長、健康發(fā)展。

幫助凱薩紙品打假維權(quán)后，執(zhí)法人員到企業(yè)回訪，發(fā)揮業(yè)務(wù)專長，幫助企業(yè)梳理排查知識產(chǎn)權(quán)及認(rèn)證標(biāo)志等方面存在的問題?！吧洗未蚣侔讣辛私獾狡髽I(yè)想要開拓海外市場，你們有什么問題和困難，都可以敞開聊?！鼻鄭u市市場監(jiān)管局回訪人員王后恩和王浩鑄得知企業(yè)準(zhǔn)備在美國辦廠生產(chǎn)、開拓國際市場的計(jì)劃后誠懇地對凱薩紙品副總經(jīng)理李永義說道。

“FSC國際森林體系環(huán)保認(rèn)證在國內(nèi)注冊了5件商標(biāo)，認(rèn)證標(biāo)志在宣傳、產(chǎn)品上使用有嚴(yán)格的規(guī)范，一定要規(guī)范使用?！蓖鹾蠖鞑粌H為企業(yè)解答了一些知識產(chǎn)權(quán)常識，還介紹了中國企業(yè)商標(biāo)在歐美國家被搶注的情況，提出針對不同市場，分類做好國外商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)布局的建議?！澳銈兎Q得上企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)編外顧問，希望你們常來指導(dǎo)。”李永義感慨道。

市場主體的認(rèn)可，是青島市市場監(jiān)管局開展知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)型執(zhí)法取得的成效之一。今年以來，該局積極響應(yīng)企業(yè)維權(quán)訴求，加大打擊商標(biāo)侵權(quán)假冒行為力度，將服務(wù)貫穿執(zhí)法全程，幫助企業(yè)全面提升知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)能力。

高質(zhì)量服務(wù)型執(zhí)法 為市場注入活力

今年4月份，青島市市場監(jiān)管局正式發(fā)布了《推行市場監(jiān)管服務(wù)型執(zhí)法助力全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施意見》，在全市市場監(jiān)管領(lǐng)域推行“服務(wù)型執(zhí)法”。

“從全國來看，凡是在‘服務(wù)型’方向上著力的城市，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上也可圈可點(diǎn)，不過之前從未有城市出現(xiàn)過‘服務(wù)型執(zhí)法’這種表述，更沒有將其作為一項(xiàng)制度來實(shí)施?！鼻鄭u市市場監(jiān)管局執(zhí)法指導(dǎo)處處長張咸法表示，執(zhí)法與服務(wù)都是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的手段，推行服務(wù)型執(zhí)法，就是把市場監(jiān)管領(lǐng)域的各項(xiàng)工作都圍繞促進(jìn)發(fā)展、保障民生這個(gè)主線來布局，做到服務(wù)有溫度、執(zhí)法有準(zhǔn)度、管理有精度。

在人們的固有印象中，市場監(jiān)管部門是“冷冰冰的執(zhí)法者”，市場監(jiān)管的工作重點(diǎn)就是“管”和“罰”。“我們不只是市場主體的監(jiān)管部門，更是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐和服務(wù)部門?！鼻鄭u市市場監(jiān)管局局長高善武表示，市場監(jiān)管部門最核心的工作就是為了讓市場主體健康發(fā)展。

今年以來，青島市市場監(jiān)管局深入落實(shí)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)保主體要求，把市場監(jiān)管工作定位為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的“醫(yī)生”，事前“問診式”服務(wù)，事中“手術(shù)刀式”執(zhí)法，事后“康復(fù)式”回訪，更好地服務(wù)全市200多萬戶市場主體規(guī)范成長、健康發(fā)展，讓?shí)u城描繪著活力市場穩(wěn)健前進(jìn)的真實(shí)寫照。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者 黃元暉

責(zé)任編輯：李賽男