2022年5月19日，由城運(yùn)控股交運(yùn)集團(tuán)青島溫馨校車(chē)公司主導(dǎo)起草的《校車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理》系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺(tái)正式發(fā)布。該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)內(nèi)校車(chē)行業(yè)首個(gè)管理類(lèi)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了校車(chē)行業(yè)在運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理方面標(biāo)準(zhǔn)體系的空白,對(duì)提升校車(chē)行業(yè)整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理水平，推動(dòng)校車(chē)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了重要的標(biāo)準(zhǔn)支撐。

《校車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理》系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)共包括6項(xiàng)子標(biāo)準(zhǔn)，此次發(fā)布的是5項(xiàng)子標(biāo)準(zhǔn)：

《校車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理 基本要求》（T/CACEM 21.1-2022）

《校車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理 服務(wù)規(guī)范》（T/CACEM 21.2-2022）

《校車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理 駕駛員與隨車(chē)照管員管理規(guī)范》（T/CACEM 21.3-2022）

《校車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理 車(chē)輛維護(hù)管理規(guī)范》（T/CACEM 21.4-2022）

《校車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理 評(píng)價(jià)與改進(jìn)》（T/CACEM 21.6-2022）

《校車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理》系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)從立項(xiàng)到發(fā)布?xì)v時(shí)1年多時(shí)間，經(jīng)過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)、調(diào)研、起草、征求意見(jiàn)、初審、修改、終審等多個(gè)階段，先后修改十余稿。為了保證標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)謹(jǐn)性、先進(jìn)性和可操作性，溫馨校車(chē)公司標(biāo)準(zhǔn)編制組積極收集查閱國(guó)內(nèi)外校車(chē)發(fā)展歷史和管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)不同區(qū)域?qū)I(yè)校車(chē)差異化發(fā)展特點(diǎn)，圍繞標(biāo)準(zhǔn)框架、內(nèi)容組織和技術(shù)要求等細(xì)節(jié)進(jìn)行多輪次深入研討。過(guò)程中，邀請(qǐng)了青島市教育、公安、交通、市場(chǎng)監(jiān)督等部門(mén)給予指導(dǎo)，多次征求國(guó)內(nèi)多家優(yōu)秀校車(chē)運(yùn)營(yíng)企業(yè)、校車(chē)車(chē)輛生產(chǎn)制造企業(yè)、專(zhuān)業(yè)維修企業(yè)的意見(jiàn)建議。2022年4月20日，該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)順利通過(guò)了中國(guó)交通企業(yè)管理協(xié)會(huì)最終審查，5月19日正式在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺(tái)發(fā)布。

《校車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理》系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，主要立足于有效規(guī)范校車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理，提升專(zhuān)業(yè)校車(chē)服務(wù)行業(yè)運(yùn)行服務(wù)管理水平，保障學(xué)生上下學(xué)交通出行安全。標(biāo)準(zhǔn)突出強(qiáng)化安全管理，重點(diǎn)圍繞服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、車(chē)輛維護(hù)管理等方面為校車(chē)運(yùn)營(yíng)企業(yè)提出具體規(guī)范指導(dǎo)，為校車(chē)運(yùn)營(yíng)單位提供可操作、可測(cè)量、可評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)支持，有利于提升校車(chē)運(yùn)營(yíng)單位運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理水平，有利于提升從業(yè)人員服務(wù)能力，有利于提高校車(chē)服務(wù)行業(yè)整體運(yùn)營(yíng)安全服務(wù)質(zhì)量，對(duì)推動(dòng)和引領(lǐng)校車(chē)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮重要積極作用。

溫馨校車(chē)公司作為校車(chē)行業(yè)的頭部企業(yè)及中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)城市客運(yùn)分會(huì)校車(chē)工作部秘書(shū)長(zhǎng)單位，始終積極發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”作用，聚合行業(yè)力量推動(dòng)校車(chē)行業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展，不斷在實(shí)踐中創(chuàng)新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式，引領(lǐng)行業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展。下一步，溫馨校車(chē)公司將以《校車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理》系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，積極發(fā)揮校車(chē)優(yōu)秀企業(yè)示范引領(lǐng)作用，推動(dòng)校車(chē)企業(yè)采用標(biāo)準(zhǔn)，助力校車(chē)行業(yè)發(fā)展達(dá)到新高度。同時(shí)還將在標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用過(guò)程中，廣泛收集標(biāo)準(zhǔn)使用意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)在校車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理方面的持續(xù)改進(jìn)。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)傳媒記者 宋大偉