近日，記者從青島市財(cái)政局獲悉，為進(jìn)一步優(yōu)化全市政務(wù)服務(wù)便民熱線， 打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”，青島市財(cái)政局從政策和資金兩方面全力支持青島市政務(wù)服務(wù)熱線擴(kuò)容整合。

首先，配合出臺(tái)整合方案。結(jié)合自身職責(zé)，配合出臺(tái)《青島市進(jìn)一步優(yōu)化全市政務(wù)服務(wù)便民熱線行動(dòng)方案》，明確工作目標(biāo)、主要任務(wù)、熱線運(yùn)行保障等五個(gè)方面26項(xiàng)具體工作任務(wù)，整體并入4條，雙號(hào)并行4條，設(shè)分中心1條，為熱線擴(kuò)容整合提供政策支持。

其次，科學(xué)測算資金需求。指導(dǎo)單位按照“應(yīng)合必合、應(yīng)接必接”原則，整合服務(wù)資源，合理設(shè)計(jì)坐席，根據(jù)整合歸并后的話務(wù)員數(shù)量、軟硬件需求和坐席租賃費(fèi)測算，足額安排2022年“12345”政務(wù)服務(wù)熱線經(jīng)費(fèi)，確保實(shí)現(xiàn)“接訴即辦”目標(biāo)。

最后，全力做好后勤保障。提高政治站位，主動(dòng)與后勤保障部門對(duì)接，了解熱線安保要求，在充分考慮其工作性質(zhì)、人員特點(diǎn)情況下，以“安全節(jié)約”為原則，增加物業(yè)管理費(fèi)60萬元，保障熱線工作順利開展。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁新聞?dòng)浾?栗萱