市人大代表、青島益達(dá)機(jī)械工程有限公司董事長(zhǎng)杜愛紅：建立景區(qū)預(yù)約旅游機(jī)制是景區(qū)向高品質(zhì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的突破口。在全市重點(diǎn)景區(qū)實(shí)行預(yù)約機(jī)制，將使景區(qū)由單純追求游客數(shù)量，向更加注重服務(wù)質(zhì)量和游客舒適度、體驗(yàn)感轉(zhuǎn)變，有利于提升青島旅游品質(zhì)，推動(dòng)青島國(guó)際時(shí)尚城市建設(shè)。

杜愛紅建議，全面開通“線上預(yù)約”渠道。當(dāng)前，線上預(yù)約在許多行業(yè)都已廣泛使用。建議在景區(qū)官方公眾號(hào)、美團(tuán)等常用的App接入預(yù)約入口，方便游客線上預(yù)訂查詢。同時(shí)，前期預(yù)約和后期入園環(huán)節(jié)銜接，可在景區(qū)分別設(shè)置預(yù)約與非預(yù)約兩個(gè)入口通道，引導(dǎo)游客更多使用預(yù)約方式出游，讓預(yù)約服務(wù)切實(shí)發(fā)揮作用。

服務(wù)好老年游客進(jìn)入景區(qū)。針對(duì)人口老齡化程度加快的現(xiàn)狀，注重適老化改造。通過設(shè)置電話預(yù)約專線、在線下保留部分購(gòu)票渠道或安排專門人員對(duì)老年游客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等方式服務(wù)老年群體出游。

保護(hù)游客隱私。在為游客提供預(yù)約服務(wù)的同時(shí)，要做好線上數(shù)據(jù)安全工作，相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)督，強(qiáng)化游客信息保密工作，保護(hù)好公民隱私，避免數(shù)據(jù)泄露給游客帶來困擾和損失。

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