上海市市場監(jiān)督管理局就疫情防控期間電商經(jīng)營活動作出合規(guī)警示，其中提到，企業(yè)要加強(qiáng)倉儲、物流管理，確保依法按約履行配送貨義務(wù)。不得任意取消訂單、隨意更換商品。確因臨時(shí)短缺、物流供應(yīng)困難等原因造成不能按時(shí)交付、更換商品、取消訂單的，應(yīng)當(dāng)在發(fā)貨前及時(shí)告知消費(fèi)者相關(guān)情況，并提供退單、退款、補(bǔ)差價(jià)等選擇，不得對消費(fèi)者選擇施加不合理限制或條件，不得收取不合理費(fèi)用。