青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者 王墨然  警營半邊天，從不讓須眉。有這樣一群人，她們活躍在道路執(zhí)法一線、交通安全宣傳現(xiàn)場和服務(wù)窗口的每個(gè)交警崗位，她們將一腔柔情融于為民服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，她們將一身熱血注入對公安交通管理事業(yè)的無怨無悔，她們不僅擔(dān)當(dāng)起了職責(zé)和使命，完美地詮釋了女兒、妻子、母親等多重角色，她們用自己的實(shí)際行動充分展現(xiàn)了巾幗女將的敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)，她們就是警營里的“女交警”。在今年“三八節(jié)”來臨之際，青島交警來曬一曬這些警營中綻放的最美 “警花”，她們閃耀五彩“警”色，頂起了警營半邊天！            

耿艷麗：恪盡職守、熱心公益            

耿艷麗，青島交警市南大隊(duì)文登路中隊(duì)一級警長。從警十二年來，她恪盡職守、默默奉獻(xiàn)，始終秉承“完善、完美、善始善終”的理念，堅(jiān)持工作主動做、超前做。不論是參加各項(xiàng)勤務(wù)工作，還是開展“七進(jìn)”交通安全宣傳教育活動，她都要以最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力把各項(xiàng)工作做精、做細(xì)、做實(shí)，工作實(shí)戰(zhàn)能力不斷增強(qiáng)。為做好交通文明宣傳工作，她走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、駐軍單位、重點(diǎn)車管單位，利用展板、PPT課件、發(fā)放宣傳單、座談等方式，深入開展文明交通勸導(dǎo)行動，大力深化“警企聯(lián)動、文明禮讓斑馬線”“大手拉小手--創(chuàng)做文明行路人”等活動，多方位多點(diǎn)位進(jìn)行宣傳，年受教育人數(shù)近萬人；每年組織會議、學(xué)習(xí)、各類黨建活動50余次，攜手文明辦轄區(qū)共建單位組織大型活動十余場，是位“站著能說、坐著能寫、上馬路會指揮、下單位能宣傳，能協(xié)調(diào)、精服務(wù)”的交警內(nèi)勤綜合多面手。            

工作之余，耿艷麗帶領(lǐng)同事攜手青島愛心陪伴志愿者服務(wù)中心，成立“失獨(dú)及高齡空巢老人志愿服務(wù)示范基地”，愛心幫扶轄區(qū)內(nèi)兩名空巢孤寡老人。自2017年幫扶以來，她隔三差五就去看老人們，為老人送去柴米油鹽等生活用品、幫忙收拾房間打掃衛(wèi)生、陪老人聊天、講述身邊發(fā)生的一些趣聞趣事等等。她用自己關(guān)愛空巢老人的善舉，深深地感染、影響和激勵(lì)著越來越多的人們參與到社會公益事業(yè)中來，使這種大愛的“正能量”不斷發(fā)揚(yáng)光大。如今，她在這條路上仍樂此不疲地繼續(xù)前行著，默默地堅(jiān)守在自己的崗位上，任勞任怨、無怨無悔，以滿腔熱血在崗位上默默耕耘著。            

韓艷艷：窗口工作“零投訴”            

韓艷艷，青島交警市南大隊(duì)車管分所二級警長，2018年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)入職青島交警市南大隊(duì)，從軍裝到警服的轉(zhuǎn)換中，改變的身上的制服，不變的是內(nèi)心對于人民以及工作的忠誠和認(rèn)真。初到交警的她，虛心跟著老同志學(xué)習(xí)車駕管業(yè)務(wù)，每天下班后都留在單位里翻閱相關(guān)學(xué)習(xí)書籍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)教育和幫助下，她很快適應(yīng)新環(huán)境，進(jìn)入工作狀態(tài)，對所有窗口業(yè)務(wù)能做到回答問題一口清，一次性講清楚辦事流程和辦事材料，能為前來辦業(yè)務(wù)群眾和詢問的人員提供快捷、準(zhǔn)確、到位的服務(wù)。            

2018年，韓艷艷帶隊(duì)入駐青島行政審批大廳。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)熱情服務(wù)、微笑服務(wù)，窗口工作做到了“零投訴、零差錯(cuò)、零違紀(jì)”，進(jìn)一步提升群眾的滿意度。2020年，韓艷艷再次帶隊(duì)進(jìn)駐青島市市民中心，更高的起點(diǎn)、更高的要求，始終以群眾滿意為宗旨，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神；同時(shí)，韓艷艷關(guān)心班組人員，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，不計(jì)較個(gè)人得失，她深知窗口工作，直接面對的是辦事群眾，一言一行都關(guān)系到交通警察在人民群眾心目中的形象。在接待辦事群眾時(shí)，始終做到心態(tài)平和，面帶微笑，從細(xì)微入手提供優(yōu)先服務(wù)，處處為群眾著想；遇到情緒激動的群眾時(shí)，能做到用平穩(wěn)的心態(tài)，用心的為群眾服務(wù)，以真誠的態(tài)度積極的想辦法，取得群眾的理解和信任，切切實(shí)實(shí)提高群眾滿意度。            

為方便群眾，讓群眾少跑腿，韓艷艷和同事們一起學(xué)習(xí)研究“掌上辦”“自助辦”的技能技巧，做到熟知、熟會、孰用，大力推廣交管12123，耐心指導(dǎo)群眾學(xué)會領(lǐng)取機(jī)動車檢驗(yàn)標(biāo)志電子化、辦理期滿換證、辦理駕駛證延期、處理違章，特別是針對一些年齡大的群眾耐心細(xì)致講解，直到看到他們的笑容。對待群眾的咨詢電話，始終做到耐心解答、態(tài)度和藹，盡最大努力為每名群眾提供便利，把“多辦實(shí)事好事”這口號真正落實(shí)到實(shí)際工作中。身為雙警家庭的她，夫妻兩人工作繁忙，加班加點(diǎn)不能按時(shí)回家是常態(tài)，無暇顧及還在上初中的孩子，孩子只能一邊學(xué)習(xí)一邊照顧自己。面對孩子，韓艷艷說：“孩子很支持我們的工作，現(xiàn)在就是希望能多陪陪孩子，畢竟孩子更需要的父母陪伴”。            

郝向紅：6萬起業(yè)務(wù)零差錯(cuò)            

郝向紅，青島交警市北大隊(duì)車管所窗口民警，她始終堅(jiān)持“人民公安為人民”的服務(wù)理念，以“放管服”為抓手，以滿意度提升為目標(biāo)，在業(yè)務(wù)辦理過程中，始終想群眾之所想，急群眾之所急，用耐心、初心、和誠心做到微笑、親和服務(wù)，提升群眾滿意度，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事。全年共辦理各類業(yè)務(wù)超過6萬起，無錯(cuò)辦、漏辦問題發(fā)生，收獲了群眾百分百滿意評價(jià)。作為業(yè)務(wù)窗口組長，她工作細(xì)心，以“巾幗不讓須眉”的拼搏精神贏得了廣大人民群眾的好評與贊譽(yù)。            

聶聆：平凡崗位綻光彩            

聶聆，青島交警市北大隊(duì)冠縣路中隊(duì)民警。入警十五年來，她秉承著“開拓創(chuàng)新，熱情服務(wù)”的工作原則，以全心全意做好上傳下達(dá)、為民服務(wù)為工作方針，為中隊(duì)及人民群眾做好各項(xiàng)日常工作。曾經(jīng)有同事問過她：“聶姐，是什么支撐你在這個(gè)崗位上十年如一日堅(jiān)守的呢？”她回答道：“交警的工作就是守護(hù)生命，而認(rèn)真工作是對生命的敬畏、對職業(yè)的尊重?！本褪窃谶@種精神的支撐下，聶聆同志在從警的15年來，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作崗位綻放出了靚麗的“警色”。            

王靜：干一行愛一行            

王靜，青島交警市北大隊(duì)威海路中隊(duì)民警。她干一行愛一行、鉆一行專一行，成為所在崗位的行家里手。為全力做好服務(wù)群眾工作，她每次做完業(yè)務(wù)都會積極開展電話回訪工作，通過與群眾溝通聯(lián)系，傾聽群眾的意見建議，盡最大可能將群眾不滿意的問題排查出來，跟上做好服務(wù)工作，“老百姓滿意                是我們工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。”王靜說，“我深知，成為一名人民警察，就意味著擔(dān)當(dāng)與奉獻(xiàn)，今后將一如既往牢記初心，承擔(dān)起警察的責(zé)任，因?yàn)槲覑圻@一身藏藍(lán)色的警服?！?/p>

韓通科：用心講好交通安全課            

韓通科，青島交警李滄大隊(duì)宣傳科民警，從事公安交管宣傳工作六年來，她和男民警一起，頂風(fēng)冒雪，摸爬滾打，在一線用鏡頭和文字記錄現(xiàn)場，傳播交通安全知識。她是孩子們眼中經(jīng)常來和他們互動交通安全知識的交警阿姨；他是媒體記者眼中奔赴在路面執(zhí)勤和夜查現(xiàn)場一線的警隊(duì)傳聲器；她是社區(qū)阿姨們眼中不厭其煩講交通安全課的交警小韓。韓通科說：“宣傳好交通安全，做好交通安全小廣播，是我的職責(zé)，希望通過我的工作，讓所有人都能依法參與交通，安全文明出行?！?            

孫潔：扎根一線的“女漢子”            

孫潔,青島交警李滄大隊(duì)火車北站中隊(duì)指導(dǎo)員，她是青島交警支隊(duì)唯一的一名基層中隊(duì)女指導(dǎo)員，2006年參加公安工作以來，她始終扎根基層一線，和她的同事們一起，攻堅(jiān)克難，保障路暢民安，積極參與到道路執(zhí)勤工作中，堅(jiān)持邊干邊學(xué)，全身心投入各項(xiàng)工作，取得了突出的工作業(yè)績。            

在擔(dān)任指導(dǎo)員近5年時(shí)間里，孫潔加班加點(diǎn)經(jīng)常吃住在單位，圓滿完成了各項(xiàng)交通安保工作活動，工作中善于動腦，創(chuàng)建了“警民e+樞紐”中隊(duì)品牌，設(shè)立黨員先鋒崗，打造“北站活地圖”等公開服務(wù)承諾。疫情期間，堅(jiān)持奮戰(zhàn)在一線，被評為山東戰(zhàn)“疫”最美警察。幾乎每天都可以在火車北站看到她熟悉的身影、親和的微笑，她用女性特有的剛?cè)岵?jì)構(gòu)筑路暢民安，詮釋和諧社會正能量。            

崔靜：把平凡的事情做到最好            

崔靜，2013年7月參加交警工作，現(xiàn)為青島交警膠州灣高速公路大隊(duì)四中隊(duì)內(nèi)勤。工作近九年，崔靜同志從一名警花“小白”逐漸成長為中隊(duì)的“管家”。            

“把平凡的事情做到最好，就是不平凡的人生。”這是崔靜對自己工作的要求。內(nèi)勤工作細(xì)致繁雜，各類數(shù)據(jù)、檔案、報(bào)表和工作材料要逐一核對填報(bào)，需要有足夠的耐心和細(xì)心。遇有臨時(shí)工作任務(wù)或新的工作要求，需要第一時(shí)間對接溝通、上傳下達(dá)、匯總信息，并及時(shí)向中隊(duì)每位同志一一做好解釋說明工作，有時(shí)還要加班加點(diǎn)完成一些緊急工作任務(wù)，但崔靜干起工作來如女漢子般雷厲風(fēng)行，從來沒有因工作辛苦而埋怨，沒有因枯燥而退縮，始終以飽滿的熱情投入到每天的工作當(dāng)中。            

同三高速警花“三劍客”：熱情洋溢，不負(fù)芳華            

在同三高速公路的公安交通管理戰(zhàn)線上，有那么一群女子，她們遠(yuǎn)離喧鬧的市區(qū)，立足工作崗位，恪盡職守，平凡而真誠的踐行著“為人民服務(wù)”的宗旨。她們用愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心認(rèn)認(rèn)真真辦好每一件交通業(yè)務(wù)。徐萍、姜師嵩、丁銘雨，她們?nèi)齻€(gè)被同事們親切的稱呼為警花“三劍客”。            

大隊(duì)違章處理室民警徐萍對自己的嚴(yán)格要求，她2013年參加公安工作以來，勤勤懇懇的工作態(tài)度得到了同事們的認(rèn)可，工作中，她總是微笑耐心的向前來辦理違章業(yè)務(wù)的群眾答疑釋惑，用一種接地氣的方式傳播交通文明。同時(shí)，徐萍還是大隊(duì)交通安全宣傳代言人，經(jīng)常利用自身學(xué)到的知識向社會普法宣傳。姜師嵩，現(xiàn)任交警同三大隊(duì)秘書科民警，參加公安交警工作已有8個(gè)年頭，先后從事大隊(duì)辦公室文秘、農(nóng)村駐點(diǎn)、政工宣傳等工作，由于政工工作業(yè)務(wù)繁重，需要協(xié)調(diào)處理的事務(wù)錯(cuò)綜復(fù)雜，姜師嵩主動承擔(dān)任務(wù)，對組織分配的工作逐一認(rèn)真落實(shí)，力爭做好手中的每一項(xiàng)工作，做事干凈利落、大膽潑辣的工作作風(fēng)贏得了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。丁銘雨，現(xiàn)任交警同三大隊(duì)事故科民警，日常負(fù)責(zé)科室的文書處理、信息材料梳理統(tǒng)計(jì)匯總等工作。工作中，丁銘雨認(rèn)真鉆研有關(guān)事故處理工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過多年的歷練，已成為一名業(yè)務(wù)精通的能手，不僅辦事效率高，還具備豐富的事故處理經(jīng)驗(yàn)，許多棘手難辦的事情到了她手中就像變魔術(shù)似的變得有條有理、有章有節(jié)。            

閻苗苗：車管業(yè)務(wù)的多面手            

閻苗苗是城陽交警大隊(duì)車管所的一名輔警，憑著對公安工作的強(qiáng)烈責(zé)任感，始終秉承著“規(guī)范執(zhí)法、熱情服務(wù)”的工作理念，愛崗敬業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)地工作在服務(wù)群眾的一線上，受到了同事、領(lǐng)導(dǎo)們的肯定，先后獲得“先進(jìn)個(gè)人”“一星輔警”“二星輔警”等榮譽(yù)稱號。            

從事車管窗口工作12年，閻苗苗前后從事過導(dǎo)辦、受理崗、檔案管理崗等多個(gè)工作崗位，無論在什么崗位上，她都能任勞任怨，恪盡職守。為了適應(yīng)“放管服”政策的需要，落實(shí)“一站式服務(wù)”“一站辦結(jié)”等工作制度，她在業(yè)務(wù)上精益求精，始終保持極大的學(xué)習(xí)熱情，不斷完善自身的車駕管業(yè)務(wù)知識架構(gòu)，提高服務(wù)群眾的能力和水平。工作之余學(xué)習(xí)各類法律規(guī)范，遇到不懂的問題虛心向同事、上級部門請教，聽取前輩們的工作意見、建議。經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力與錘煉，很快變成所里的業(yè)務(wù)骨干，同事們遇到問題都會習(xí)慣性的問“小閻，群眾遇到了這個(gè)問題應(yīng)該怎么辦？”面對群眾的咨詢她也總能對答如流。            

在每一個(gè)寒風(fēng)刺骨的天氣里，她和同事們一起一絲不茍的審查每一份資料、查驗(yàn)每一輛機(jī)動車，在工作中多次發(fā)現(xiàn)偽造證件、非法改裝、和使用偽造證明辦理業(yè)務(wù)的情況，切實(shí)維護(hù)了廣大人民群眾的合法權(quán)益。2022年1月17日，在受理一輛魯D車牌起亞機(jī)動車轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該車車架號被私自打磨掉，且沒有變更信息。閻苗苗跟同事們積極聯(lián)系該車注冊地江西車管所和上一筆轉(zhuǎn)入地棗莊車管所，對比電子檔案，查找原因，在核實(shí)無誤后為群眾快速辦理完成業(yè)務(wù)。她說：輔警也是警，要對這份職業(yè)有敬畏之心，時(shí)刻保持警惕，絲毫不能馬虎。            

黃島交警特勤隊(duì)女子示范崗：五朵“警花”別樣紅            

時(shí)下，雖已經(jīng)步入春天，但不時(shí)刮過的寒風(fēng)依然凌冽。然而，黃島交警特勤隊(duì)女子示范崗的5名女警，她們不俱嚴(yán)寒佇立在城市各主要路口，堅(jiān)守崗位、奮戰(zhàn)一線，全力保障城市道路交通秩序的正常運(yùn)行，成為乍暖還寒的初春季節(jié)一道靚麗的風(fēng)景。            

2月16日早上7點(diǎn)，零下7度的低溫，令人不禁縮進(jìn)羽絨服里，但在西海岸路與濱海大道路口，一抹熒光綠顯得格外耀眼，青島市公安局黃島分局交警大隊(duì)特勤隊(duì)女子示范崗的吳迪和同事早早來到這里，開始了早高峰的執(zhí)勤工作。這天恰逢學(xué)校開學(xué)第一天，早高峰時(shí)段路口的車輛不斷增多。這處路口是交通要道，女警們不但要不停地?fù)]動雙臂指揮疏導(dǎo)來往車輛，同時(shí)還要用哨聲不斷提示來往司機(jī)，因?yàn)檫€在疫情防控期間，所以口罩防護(hù)還是必須要佩戴。于是，女警們想出來一個(gè)辦法，把口罩剪開一個(gè)小口子，只留出放置口哨的位置。寒風(fēng)中，對于需要在執(zhí)勤崗上站立一個(gè)半小時(shí)的女交警來說，不僅是精神上的考驗(yàn)，還是身體上的巨大挑戰(zhàn)，有時(shí)手腳都凍木了，耳朵凍紅了，但她們指揮交通的手勢仍舊標(biāo)準(zhǔn)精確、一絲不茍。一個(gè)半小時(shí)過去了，吳迪發(fā)現(xiàn)積累的唾液在哨子出聲口竟然結(jié)成了冰凌子，“別人都叫我們女警叫‘警花’，吹出來的這個(gè)是‘冰凌花’吧”！吳迪調(diào)侃著說。            

車流中  挺身“拯救”拋錨車。女交警們除了指揮交通外，遇到闖紅燈的行人和騎電動車沒戴頭盔的，還要耐心地勸導(dǎo)其遵守交通法規(guī)，遇上行動不便的老弱病人，則要上前幫忙扶著過馬路，避免發(fā)生意外，同時(shí)還要處理道路上發(fā)生的各種突發(fā)事件。2月10日17點(diǎn)50分，正處晚高峰時(shí)間，黃島交警特勤隊(duì)女子示范崗的畢慧琳正在濱海大道與兩河路路口指揮交通，一輛黑色私家車停在路口的左轉(zhuǎn)車道上，導(dǎo)致后面的車輛積壓。畢慧琳看到后立即上前詢問車主情況，得知車輛突然拋錨不動了，她急忙取出車主的警示標(biāo)志放在車后，疏導(dǎo)后面積壓的車輛安全繞行。之后，畢慧琳又叫來特勤隊(duì)的其他隊(duì)員，一邊一起人力推車停靠在路邊使其不影響交通的安全區(qū)域；一邊指揮車流避讓，避免了道路擁堵，保障了道路安全暢通。隨后，又幫助車主聯(lián)系了修理廠，令車主十分感激。            

“兼職女警”一警多能不含糊。黃島交警特勤隊(duì)女子示范崗5名女警都是工作在交警大隊(duì)各個(gè)科室的姑娘們，她們在各自的崗位上默默工作，都是交警大隊(duì)的“文員”。高峰崗時(shí)間一到，她們便會離開溫暖的辦公室，穿得里三層外三層，全副武裝，只露出一雙眼睛，一整個(gè)冬天都要與嚴(yán)寒比拼，沒法講究身材，只要能御寒就好，身材顯得特別臃腫。愛美雖然是所有女孩的天性，不過成為女交警之后，這些她們都不在意了。            

女警們已經(jīng)成為青島西海岸新區(qū)濱海大道上的一道美麗的風(fēng)景。她們在車流中用英姿颯爽的指揮手勢疏導(dǎo)交通，干脆利落的重復(fù)著同樣的動作，用堅(jiān)毅和執(zhí)著贏得了過往行人的理解與尊重，用溫柔體貼的勸導(dǎo)傳遞文明，也用無悔和堅(jiān)守書寫著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。路過的駕駛員和行人紛紛為她們點(diǎn)贊。市民群眾交通安全意識提高，文明交通素養(yǎng)提升，黃島交警特勤隊(duì)女子示范崗以女警獨(dú)有的親和力、感染力影響著每一位交通參與者，為打造“路暢民安，文明交通”的新品牌貢獻(xiàn)了力量。她們，是綻放在履職崗位上的鏗鏘玫瑰！            

女警如花，身著警服，書寫屬于自己的美麗人生。廣大女交警正是懷著對公安交通管理事業(yè)的滿腔熱情，堅(jiān)定信念，忠誠履職，把平凡的工作書寫得分外精彩！她們是一道光，照亮城市每一個(gè)角落，她們用自己的生命之光點(diǎn)亮萬家燈火，繪出“鏗鏘玫瑰”的精彩人生。