新房交付首創(chuàng)“碼上驗(yàn)房”。今年以來，青島在全國率先出臺商品房“分戶驗(yàn)收作業(yè)指導(dǎo)書”，試點(diǎn)新建商品房一戶一碼的“電子檔案”，業(yè)主在收房前掃碼可看新房“體檢報告”。截至9月底，青島市內(nèi)三區(qū)共策劃組織“先驗(yàn)房后收房”業(yè)主開放活動住宅項(xiàng)目45個，惠及共計15663戶。

45個住宅項(xiàng)目參與先驗(yàn)再收

記者昨日從市住建局了解到，圍繞提升分戶驗(yàn)收作業(yè)精度、交付前開展業(yè)主開放活動及暢通業(yè)主反映問題渠道，近期，住建系統(tǒng)打出一系列“組合拳”，使住宅質(zhì)量問題由過去的“交付后維修”全面轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“驗(yàn)收前整改”，為解決“精裝變驚裝、交付即維權(quán)”等諸多行業(yè)弊病摸索出了一套成型的“青島模式”。

截至9月底，青島市內(nèi)三區(qū)共策劃組織“先驗(yàn)房后收房”業(yè)主開放活動住宅項(xiàng)目45個，惠及共計15663戶。據(jù)統(tǒng)計，通過開展分戶驗(yàn)收提升工作后的“先驗(yàn)房后收房”的住宅項(xiàng)目交付后，與2018、19年同類型項(xiàng)目相比，有效質(zhì)量投訴總量下降了近75%、有效投訴實(shí)際戶數(shù)占總戶數(shù)比從2.4%下降至1%。

業(yè)主收房有了“知情權(quán)”

       以前交房時業(yè)主拿到的“新房合格證”就是貼在房門后很簡單的一張紙，此次“碼上驗(yàn)房”業(yè)主可看到幾乎房子所有的信息。 

        據(jù)記者9月下旬在保利天匯小區(qū)的分戶驗(yàn)收現(xiàn)場采訪時了解到，市民張女士就早早來到項(xiàng)目上對自家房提前驗(yàn)收了一遍。談到分戶驗(yàn)收，她表示： “總體上比較滿意，當(dāng)然也提了一些細(xì)節(jié)上的問題，比如美縫不美觀、門框框有脫膠痕跡等，都是些小問題?！睆埮空f，現(xiàn)在政府要求開發(fā)企業(yè)提前驗(yàn)房，她心里踏實(shí)不少，印象深刻的是“碼上驗(yàn)房”，驗(yàn)房時房門后的二維碼信息很全面。

        “我家入戶門后面貼有一個二維碼，手機(jī)掃描后參建各方對戶內(nèi)驗(yàn)收工作的全過程一目了然了?！睆埮空f，她仔細(xì)的看了下，所有數(shù)據(jù)總共12頁，每項(xiàng)的測量都有具體時間和數(shù)據(jù)，如果有異議，可以有針對性地對實(shí)測實(shí)量驗(yàn)收數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核。

      活動現(xiàn)場，住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，分戶驗(yàn)收工作與以往不同，“我們首次試點(diǎn)了一戶一碼，驗(yàn)收過程中對房屋開間尺寸等數(shù)十項(xiàng)測量結(jié)果拍照記錄，并將驗(yàn)收記錄轉(zhuǎn)化成二維碼張貼于入戶門內(nèi)側(cè)，業(yè)主驗(yàn)房時可直接使用手機(jī)掃描二維碼，一鍵掌握戶內(nèi)實(shí)測數(shù)據(jù)及施工功能情況。二維碼主要是回答了業(yè)主最感興趣的分戶驗(yàn)收問題，包含房子是如何驗(yàn)收的、驗(yàn)收了哪些地方、什么時間誰來驗(yàn)收的等諸多內(nèi)容。”

     據(jù)了解，市住建局在全國率先出臺“分戶驗(yàn)收作業(yè)指導(dǎo)書”，將分戶驗(yàn)收的內(nèi)容、檢查部位、各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)留取的照片等內(nèi)容按戶形成“一戶一檔”二維碼，建立電子檔案。業(yè)主可通過“掃碼”查看電子檔案，還原參建各方對戶內(nèi)驗(yàn)收工作的全過程，對實(shí)測實(shí)量驗(yàn)收數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，充分參與到驗(yàn)收工作中，讓業(yè)主清楚自己房子的品質(zhì)、人人都是自己房子的“專家”，切實(shí)保障群眾的“知情權(quán)”。

三重報修模式保障“話語權(quán)”

      繼先驗(yàn)房后收房之后，市住建局還創(chuàng)新報修方法，暢通業(yè)主反映問題渠道，保障業(yè)主“話語權(quán)”。據(jù)悉，2021年10月開始，市住建局建管中心探索開發(fā)建設(shè)單位在新交付住宅項(xiàng)目設(shè)立三重報修公告模式、暢通業(yè)主反映問題渠道，倡導(dǎo)建設(shè)單位在新房交付前設(shè)立報修、快修響應(yīng)及督導(dǎo)機(jī)制，通過小區(qū)內(nèi)公告牌、單元內(nèi)告示牌（電梯內(nèi)告示牌）及戶內(nèi)張貼報修告知書三重報修公告機(jī)制，打通業(yè)主反映問題渠道。同時倡導(dǎo)建設(shè)單位對報修受理渠道設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，業(yè)主報修后規(guī)定時間內(nèi)快修受理人員未受理或?qū)κ芾硎马?xiàng)解決不力時，可向建設(shè)單位的監(jiān)督人員反映，以此雙重保障業(yè)主反映問題權(quán)力，力爭使建設(shè)單位做到有訴求必有回應(yīng)、有疑問必答疑的便民服務(wù)措施，保障業(yè)主“話語權(quán)”。

     “我們要改變以往的房屋消費(fèi)市場模式，充分保障市民的‘參與權(quán)’‘知情權(quán)’和‘監(jiān)督權(quán)’，從而降低新建房屋質(zhì)量維權(quán)糾紛的發(fā)生?！鼻鄭u市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局副局長劉玉勇說。據(jù)悉，分戶驗(yàn)收與業(yè)主開放活動有機(jī)結(jié)合的先驗(yàn)房后收房“青島模式”成效顯著，目前山東省住建已發(fā)文向全省推廣青島經(jīng)驗(yàn)。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李雯