“留學(xué)人才港真是太方便了！”英國格拉斯哥大學(xué)留學(xué)生、上海錦天城（青島）律師事務(wù)所律師葛明溪告訴記者，“青島市近年來對留學(xué)回國人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)出臺了很多優(yōu)惠政策，但對于我們這些回國不久的留學(xué)生來說，無論是辦理留學(xué)回國人員學(xué)歷認(rèn)證、申報各項補貼等都不知道去哪里辦、如何去辦，現(xiàn)在有了‘人才港’一站式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺就方便多了?！?/p>

為深度整合資源要素，解決留學(xué)人才來青創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中“不知什么政策可查”“不知什么服務(wù)可享”“不知業(yè)務(wù)去哪里辦”的問題，5月20日，青島市傾力打造的線上“留學(xué)人才港”開始試運行，這標(biāo)志著青島市留學(xué)人才“一站式”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺正式建成。5月24日，借助“留學(xué)人才港”試運行契機，青島市邀請海歸代表、媒體代表和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人體驗“留學(xué)人才港”試運行效能，進一步打通數(shù)字政府改革建設(shè)“中梗阻”。 

重塑流程

構(gòu)筑留學(xué)人才服務(wù)體系升級版

“留學(xué)人才由于常年居住海外，對于國內(nèi)的各類政策、業(yè)務(wù)辦理并不了解具體流程和內(nèi)容，而目前青島留學(xué)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)所需要的要素資源涵蓋平臺、政策、資金、項目、載體空間、公共及市場服務(wù)等，較為零散地分布在政府、市場、行業(yè)協(xié)會等眾多主體之中，缺少一個能夠整合留學(xué)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素、展現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)環(huán)境的主窗口?！鼻鄭u市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，為深度整合、融合留學(xué)人員在青創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)各類要素，推動留學(xué)人才服務(wù)體系全面提檔升級，市人社局會同市委組織部、市委統(tǒng)戰(zhàn)部在廣泛開展調(diào)研、座談的基礎(chǔ)上，聚焦留學(xué)人才來青高頻需求，依托“青島人才網(wǎng)”搭建起專屬留學(xué)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)全生命周期服務(wù)平臺——“留學(xué)人才港”。

記者了解到，“留學(xué)人才港”主要包括“一點”“一線”“一圈”三部分，旨在為來青留學(xué)人才提供“一站式”服務(wù)?！耙稽c”即打造留學(xué)人員來青地標(biāo)性站點，建立留學(xué)人才與青島直聯(lián)通道，解決留學(xué)人員來青創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精準(zhǔn)對接問題。通過登陸線上“留學(xué)人才港”平臺，留學(xué)人才能夠快捷查看青島市人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)各類政策和信息，增加留學(xué)人才對青島政策、環(huán)境的認(rèn)識和了解?！耙痪€”即提供留學(xué)人才來青落地的各要素“一站式”服務(wù)主線，提供學(xué)歷采集、就業(yè)報到、補貼申領(lǐng)、免稅購車、實習(xí)求職、創(chuàng)辦企業(yè)、參與活動等業(yè)務(wù)辦理通道，搭建人才、項目落地及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)橋梁，提高留學(xué)人員來青落地的便利度?！耙蝗Α奔创蛟炝魧W(xué)人員在青發(fā)展生態(tài)圈，通過匯聚各方資源，打造涵蓋平臺、政策、資金、項目、載體空間、公共及市場服務(wù)等留學(xué)人員在青發(fā)展全生命周期的生態(tài)圈，增強留學(xué)人才來青回青的歸屬感、認(rèn)同感。

打通梗阻

海歸“找茬”線上服務(wù)流程

群眾有沒有獲得感是檢驗一項政策成效的最終標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)悉，目前上線試運行的“留學(xué)人才港”1.0版本，整合留學(xué)人員回國需要辦理的學(xué)歷采集、政策查詢、求職就業(yè)、創(chuàng)業(yè)孵化、申領(lǐng)補貼等資源，為留學(xué)人才來青發(fā)展提供一個覆蓋面廣、針對性強的“政策查詢、政策兌現(xiàn)、業(yè)務(wù)辦理、就業(yè)創(chuàng)業(yè)精準(zhǔn)對接”的平臺。目前共開辟七個模塊，涉及服務(wù)項目20余項，提供九大創(chuàng)業(yè)孵化平臺、提供3000余個就業(yè)崗位、千余個實習(xí)崗位，引導(dǎo)海歸人才更快更好地融入青島、扎根青島。

5月24日，負(fù)責(zé)留學(xué)人才工作的青島人社干部陪同留學(xué)人才一起辦理相關(guān)服務(wù)事項，與服務(wù)對象——留學(xué)人才“零距離”溝通，鼓勵“客戶”“找茬”，現(xiàn)場聽取“客戶”對留學(xué)人才港這個“產(chǎn)品”的看法和建議，切實站在留學(xué)人才的角度上解決“原來我們想不到的問題”，真正為海歸人才“量身定做”服務(wù)平臺，讓政府的服務(wù)事項更有效率、更有溫度?！叭瞬鸥勰睦镉卸曼c，留學(xué)人員最有發(fā)言權(quán)，”市人社局人才開發(fā)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，“為了切實保證平臺各項功能好用，我們采取邀請留學(xué)人才代表、媒體記者代表一起走流程的方式，逐一進行檢驗和體驗。根據(jù)‘客戶’需求提供服務(wù)，提高留學(xué)人才對政策、服務(wù)的消費體驗，是青島加快推進留學(xué)人才服務(wù)升級的‘關(guān)鍵’?！?/p>

“通過剛才的體驗，我們發(fā)現(xiàn)目前整合的多是人社系統(tǒng)的業(yè)務(wù)，其他部門的相關(guān)業(yè)務(wù)是否能整合在一起，更好地方便留學(xué)人員辦事？”企業(yè)和留學(xué)生代表在體驗過程中提出了這樣的疑問。

“在今后的升級版本中，我們將進一步梳理留學(xué)人員在青需辦理的業(yè)務(wù)流程，添加金融服務(wù)、法律咨詢、人力資源服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、留學(xué)人員活動等事項，幫助留學(xué)人員更高效、更有針對性的辦理落戶、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、生活等各類業(yè)務(wù)?！笔腥松缇秩瞬砰_發(fā)處高倩表示。

定制、生態(tài)

打造“海歸創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)一件事”

肩負(fù)多重國家使命的青島，渴望與更多海內(nèi)外人才攜手，在搶抓新一輪創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機遇中實現(xiàn)人才發(fā)展和城市升級的共贏。因此人才服務(wù)的便利性、定制化、生態(tài)化顯得尤為重要。

“我們作為人力資源服務(wù)企業(yè)，常年致力于高精尖人才的引進和培養(yǎng)，有了留學(xué)人才港，可以更好的借助平臺服務(wù)有意向歸國發(fā)展的海外人才，將辦理人才的落戶安家、各項補貼申領(lǐng)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、資金扶持、子女教育等事項‘一網(wǎng)打盡’，便捷高效地解決人才的后顧之憂?！敝袊鄭u國際經(jīng)濟技術(shù)合作（集團）有限公司經(jīng)理董貝妮表示。    

“‘留學(xué)人才港’1.0版本上線只是青島持續(xù)優(yōu)化留學(xué)人才服務(wù)體系的開始，我們將進一步完善‘留學(xué)人才港’功能?！备哔唤榻B說，下一步青島市將整合政策、平臺、資本、產(chǎn)業(yè)、人才等方面社會資源，加快公共服務(wù)領(lǐng)域數(shù)據(jù)集中和共享，深入推動技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)融合，創(chuàng)新性打造海歸“來青創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)一件事”；加快建立留學(xué)人才庫，根據(jù)留學(xué)人才的個性化需求，為在“留學(xué)人才港”登記的留學(xué)人員個性化推送人才政策、就業(yè)崗位、服務(wù)事項等內(nèi)容，精準(zhǔn)地為留學(xué)人才提供定制化服務(wù)；“留學(xué)人才港”還將堅持“線上+線下”相結(jié)合，打造可視化賦能示范平臺綜合體，線上服務(wù)需要線下承接的部分，可由留學(xué)人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺在線下為留學(xué)人員提供中短期的孵化服務(wù)，從而產(chǎn)生留學(xué)人才聚集效應(yīng)，打造海歸在青創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“熱帶雨林”。

青島，是一座青春之島，是一個創(chuàng)業(yè)之城。選擇青島，就是選擇創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；投身青島，就是投身國家戰(zhàn)略。站在新的起點上，期待更多海內(nèi)外英才攜手青島，共創(chuàng)美好！

青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 封滿樓