為促進(jìn)嶗山區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)再升級(jí)，推動(dòng)思想再解放、改革再深入、創(chuàng)新再發(fā)力、開放再提質(zhì)、工作再抓實(shí)， 嶗山區(qū)文旅委深入開展“鼓勵(lì)創(chuàng)新在嶗山”大討論活動(dòng)，太清黨總支結(jié)合實(shí)際工作，立足職能，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，積極創(chuàng)新，在強(qiáng)化精細(xì)化管理和難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題上求突破，取得了較好的效果。

敢于創(chuàng)新推動(dòng)景社融合一體化

規(guī)范引導(dǎo)，源頭治理。針對(duì)太清游覽區(qū)內(nèi)當(dāng)?shù)卮迕駨氖隆耙皩?dǎo)” ，長期聚集太清宮門口擾亂游覽區(qū)正常旅游秩序和影響核心游覽區(qū)旅游形象問題，太清黨總支多方調(diào)研，與社區(qū)溝通，研究制定切實(shí)可行的治理政策，采取“限期逐減”政策，即啟用社區(qū)復(fù)員軍人1名，和管理處工作人員一起對(duì)旅游秩序進(jìn)行檢查管理，既解決了復(fù)員軍人復(fù)員安置，又進(jìn)一步強(qiáng)化了游覽秩序管理。在加大日常管理的同時(shí)，管理處通過吹風(fēng)告知在一定期限內(nèi)將初步清退所有無證講解居民，使違規(guī)居民有一個(gè)緩沖期，避免了出現(xiàn)過激行為，穩(wěn)定了旅游秩序。

“穿針引線”，實(shí)現(xiàn)源頭治理。太清黨總支趁熱打鐵，為之前治理旅游秩序清退的“野導(dǎo)”人員進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，黨總支多方考察協(xié)調(diào)，“穿針引線”，將以上人員推薦給某配送公司進(jìn)行再就業(yè)，經(jīng)短期培訓(xùn)全部合格上崗。此舉從源頭上徹底解決了社區(qū)居民經(jīng)濟(jì)收入低、擾亂核心游覽區(qū)旅游秩序的亂象問題。

“近水樓臺(tái)”，優(yōu)先就業(yè)。針對(duì)景區(qū)內(nèi)社區(qū)居民就業(yè)難問題，區(qū)文旅委用工時(shí)優(yōu)先使用社區(qū)居民，僅太清游覽區(qū)2020年旅游旺季兩個(gè)月就使用社區(qū)居民從事道路疏導(dǎo)工作800余人次，目前，在太清管理處交通指揮、檢票、護(hù)林等崗位上常年工作的社區(qū)居民有70余人，據(jù)統(tǒng)計(jì)，太清游覽區(qū)每年共為社區(qū)提供就業(yè)崗位解決用工費(fèi)用40余萬元，在一定程度上緩解了社區(qū)居民就業(yè)難題。青山社區(qū)某困難戶一家人沒有工作，太清黨總支書記積極出謀劃策，為其解決工作問題，又從景區(qū)申請資金為其女兒提供了小學(xué)六年級(jí)至初中畢業(yè)每年3000元補(bǔ)助，并將其作為困難家庭年走訪，極大緩解貧困戶經(jīng)濟(jì)壓力。

勇于創(chuàng)新，建設(shè)旅游環(huán)境質(zhì)量精品化

為強(qiáng)化旅游市場管理，實(shí)現(xiàn)提升核心游覽區(qū)旅游形象的目的，太清黨總支深入調(diào)查，摸清家底，逐戶宣傳景區(qū)規(guī)范市場管理的政策，結(jié)合嶗山區(qū)文旅委環(huán)境整治攻堅(jiān)項(xiàng)目要求，積極實(shí)施“減法”管理，正確引導(dǎo)，有序推進(jìn)，對(duì)埡口至索道上站上世紀(jì)80年代末至90年代初期建設(shè)的21處廢舊水泥攤位進(jìn)行拆除，并恢復(fù)原地生態(tài)環(huán)境；拆除索道上站46個(gè)破舊攤位，重新規(guī)劃建設(shè)25個(gè)門頭房，并于今年旺季投入使用；八水河旅游市場常態(tài)進(jìn)行規(guī)范治理，累計(jì)取消攤位達(dá)到半數(shù)以上。近6年來，整個(gè)太清游覽區(qū)無新增攤位，成功減少83處攤位，并原地實(shí)施整體綠化，極大恢復(fù)了核心游覽區(qū)良好的生態(tài)環(huán)境。

善于創(chuàng)新，助推管理服務(wù)精細(xì)化

嚴(yán)格火種查收程序，創(chuàng)新實(shí)施“車建新工作法”。太清林區(qū)山高面積大，防火工作難度較大，為強(qiáng)化火種查驗(yàn)力度，提高游客高度配合查驗(yàn)火種力度和提升查驗(yàn)火種工作效率，太清黨總支通過不斷分析總結(jié)，實(shí)行“一察、二問、三探、四拍檢”，創(chuàng)新推出了“車建新工作法”，大大規(guī)范提升了查驗(yàn)火種的效果，并在全區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)和推廣。

消除山林隱患，創(chuàng)新實(shí)施“接力跟察法”。針對(duì)太清游覽區(qū)野路多、岔路多問題，為加強(qiáng)游客游覽過程的全程監(jiān)管，創(chuàng)新實(shí)施“接力跟察法”，在各工隊(duì)、片區(qū)常態(tài)化高山巡查基礎(chǔ)上，嚴(yán)把各登山路口，對(duì)出現(xiàn)非法穿越行為傾向、現(xiàn)象的均將其特征、動(dòng)態(tài)圖文發(fā)至工作群密切關(guān)注，安排專人負(fù)責(zé)接力跟察，堵截、攔截違規(guī)登山游客，較好的實(shí)現(xiàn)了管好人、管住山的目的。

以人為本，提升游覽品質(zhì)。針對(duì)游客在太清游覽區(qū)擦邊游造成的排隊(duì)多、游覽品質(zhì)下降這一現(xiàn)象，自2019年“十一”開始試行“深度游覽太清”方略。對(duì)原有觀光車運(yùn)行線路進(jìn)行局部調(diào)整，所有游客全部到八水河廣場下車，游客行走網(wǎng)紅“最美木棧道”，增加了游客在太清游覽的時(shí)間，更加深入領(lǐng)略山海風(fēng)情和道教文化，提升了游客的游覽品質(zhì)和獲得感。同時(shí)，針對(duì)老弱病殘幼等特殊游客，設(shè)置愛心專車，接送至核心游覽區(qū)域；對(duì)有去高山游覽和坐索道意向的游客，設(shè)置八水河至太清索道站專線直達(dá)觀光車，滿足其游覽需求。經(jīng)過兩年的高峰期、長假期試行，該方略已經(jīng)較為成熟，解決了排長隊(duì)、出山難的問題，收效顯著。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 王澤佩 通訊員 王珍佩 趙文超